Processos Gerenciais

Universidade de Fortaleza

GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS Professora Laodicéia Weersma

Projeto Integrador III DOCES SONHOS
Festas Práticas

Claudia Angélica Cavalcante
Maria Valdiana Costa de Souza
Walter Furtado Cirino

FORTALEZA
Maio – 2014
INTRODUÇÃO

Doces Sonhos foi criada para responder às necessidades relacionadas à festa nas empresas de call center / contact center de Fortaleza, para oferecer serviços de qualidade a um preço acessível.
Qualidade a preços competitivos será a nossa forma de fazer negócio. No inicio trabalharemos somente com encomendas e desejamos futuramente obter novas instalações e ampliar nossos negócios.
O atendimento personalizado e a qualidade dos nossos produtos são o nosso estandarte e a razão pela qual os nossos clientes confiam em nós.
A nossa missão é proporcionar serviços de alta qualidade respondendo assim, às necessidades específicas dos nossos clientes.

SUMÁRIO

1. SUMÁRIO EXECUTIVO 04
2. ANÁLISE DE MERCADO 05
3. PLANO DE MARKETING 06
4. PLANO OPERACIONAL 07
5. PLANO FINANCEIRO 08
6. CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS 09
7. AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA 12
8. AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS 13

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio

O que é e como fazer
Ao descrever o plano, faça um breve relato com suas principais características. Procure mencionar:
• o que é o negócio;
• quais os principais produtos e/ou serviços;
• quem serão seus principais clientes;
• onde será localizada a empresa;
• o montante de capital a ser investido;
• qual será o faturamento mensal;
• que lucro espera obter do negócio;
• em quanto tempo espera que o capital investido retorne

1.2 Dados dos empreendedores experiências profissionais e atribuições

Sócio 1

Nome: Claudia Angélica Cavalcante Monte
Endereço: Avenida G, 75