Qualidade De Vida No Setor De Telemarketing

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Esta pesquisa tem como objetivo esclarecer e observar como a empresa Famastil Taurus Ferramentas atua na gestão de administração e qualidade de vida do trabalhador. 2 DESENVOLVIMENTO PRIMEIRO DESAFIO: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA. A Famastil Taurus Ferramentas S/A é do ramo metalúrgico, importadora e exportadora de produtos. A empresa possui clientes em todo o Brasil e exporta

condições dos trabalhadores em um call center (central de atendimento composta por equipamentos, sistemas e pessoal que tem como objetivo fazer o interface entre os clientes e a empresa). Palavras-chave: saúde do trabalhador, teleatendimento, telemarketing, vigilância em saúde. condições de trabalho, riscos ocupacionais. Introdução Segundo o filósofo e estudioso do comportamento das sociedades modernas Karl Marx, uma das regras do método de produção capitalista consiste na…

de 2000, inovando em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação do atendimento, fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado. A CONTAX direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Respeitada no seguimento de Contact Center a empresa conta hoje com mais de 75.000 funcionários nas mais diversas modalidades: Ativo, receptivo, atendimento a clientes, telemarketing, Help Desk,…

PRODUTOS E SERVIÇOS ...................................................................................... 05 4. ANÁLISE DE MERCADO ...................................................................................... 05 5.1 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR .................................................................. 05 5.2 MERCADO CONSUMIDOR ............................................................................ 06 5.3 CONCORRÊNCIA…

KIM PLANO DE NEGÓCIOS EM SEGUROS MASSIFICADOS PARA UMA EMPRESA DO SETOR DE TELEFONIA FIXA NO BRASIL Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para a obtenção de Diploma de Engenheiro de Produção. Professor Doutor Orientador: Antonio Rafael Namur Muscat São Paulo 2007 2 FICHA CATALOGRÁFICA Kim, David Plano de negócios em seguros massificados para uma empresa do setor de telefonia fixa no Brasil / D. Kim. -- São Paulo, 2007…

6 FUNCIONÁRIOS E RECRUTAMENTO ........................................................................................... 7 MISSÃO/VISÃO E VALORES DA EMPRESA .................................................................................. 7 SETOR DE ATIVIDADE ................................................................................................................ 8 FORMA JURÍDICA .......................................................................................................

administrativas que auxiliam e facilitam o dia a dia de um gestor. Ele apresenta várias situações e oferece idéias que competem ao administrador, seja ele de qualquer setor, inclusive do departamento financeiro. O contexto de gestão, onde pessoas e organizações se fundem com um único objetivo, fazendo com que o trabalho de quem lidera seja separar a vida do pessoal de seus subordinados com o foco principal na empresa de uma forma que os objetivos e conflitos existentes não se misturem. …

PRODUTOS E SERVIÇOS ...................................................................................... 05 4. ANÁLISE DE MERCADO ...................................................................................... 05 5.1 CARACTERIZAÇÃO DO SETOR .................................................................. 05 5.2 MERCADO CONSUMIDOR ............................................................................ 06 5.3 CONCORRÊNCIA…

quiosques, sites, telefones, etc. Com o passar do tempo o marketing direto vem se tornando velozmente um caminho viável e favorável para chegar ao consumidor. Empresas que atuam no mercado empresarial estão, cada vez mais, usando a mala direta e o telemarketing, proveniente dos altos custos de uma equipe de vendas para atingir o mercado. Equipes de vendas têm sido substituídas por subsegmentos do marketing direto, que também é usado hoje em dia, para estabelecer uma relação fiel e…

REMUNERAÇÃO 14 3.5 BENEFÍCIOS SOCIAIS 14 3.6 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 15 3.7 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 16 3.8 SEGURANÇA DO TRABALHO 17 3.8.1 CIPA 17 3.8.2 PCMSO 17 3.8.3 PPRA 17 3.8.4 EPI 18 3.8.5 JORNADA DE TRABALHO 18 3.9 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 18 4 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 19 5 CONCLUSÃO 20 REFERÊNCIAS 21 1 iNTRODUÇÃO Neste trabalho será analisada a estrutura organizacional da Empresa Distribuidora de Ferragens Negrão .…