Qualidade De Vida No Setor De Telemarketing

as Estratégias 4 1.7 O Mercado Alvo e as Projeções de Venda 4 1.8 Rentabilidade e Projeções Financeiras 5 1.9 As Necessidades de Recursos Financeiros 5 2 Descrição geral da empresa 5 2.1 O Conceito e o Histórico do Negócio 6 2.2 A Análise do Setor de Atividade 6 2.3 O Plano Jurídico – Questões Regulamentares e Legais 6 2.3.1 Aspectos jurídicos da localização da empresa 7 2.3.2 Forma de propriedade – a formação da sociedade 7 2.4 A Estrutura Organizacional 7 2.4.1 A organização…

Este trabalho tem como objetivo geral diagnosticar as causas do absenteísmo no setor de call center da empresa Contacte e, como objetivos específicos: estudar o absenteísmo a luz de alguns autores; pesquisar no setor de call center as causas do absenteísmo, através de entrevistas escritas; e, propor medidas que possibilitem diminuir o absenteísmo, com redução de custo para a empresa pesquisada e melhor qualidade de vida para o profissional. Estudar maneiras de poder controlar o…

DEFINICÃO DE NEGÓCIO Vender materiais para construção e reforma, construindo qualidade de vida. 2.1 - MISSÃO Acompanhar as inovações, assegurando a qualidade dos produtos e serviços prestados, garantindo o desenvolvimento e expansão como empresa sustentável. 2.2 - VISÃO Ser até 2014 uma empresa líder na comercialização de materiais para construção, que contribuam na busca pela excelência no atendimento, na qualidade dos produtos e na satisfação do cliente. …

oferecendo os mesmos serviços, além dos concorrentes indiretos que oferecem produtos similares, como os bancos privados, estas instituições financeiras buscam cada vez mais atuar no mercado de consórcios. O foco da empresa é oferecer um serviço de qualidade para assim conseguir se diferenciar da concorrência. A organização possui sete colaboradores, sendo um gerente e seis consultores de vendas. A empresa possui uma estrutura simplificada onde o gerente dirige, organiza e controla…

faça a leitura do anexo II da NR – 17 que fala do trabalho em teleatendimento. http://www.guiatrabalhista.com.br/legislacao/nr/nr17.htm 4. De acordo com o material estudado nesta competência, realize uma análise ergonômica de trabalho (AET) de um setor imaginário de teleatendimento. 5. Atenção nas etapas de análise de demanda, análise da tarefa, análise da atividade, diagnóstico e recomendações. 6. O seu trabalho deve conter detalhadamente estas 5 etapas citadas acima. 7. Enriqueça seu…

unidades organizacionais. Seu propósito não é somente informar, mas também solicitar atividades de suporte e de coordenação. A COMUNICAÇÃO COMO PODER NAS ORGANIZAÇÕES Nos últimos anos, a comunicação passou a desempenhar um papel preponderante na vida das organizações. O poder, assim, serve-se das vias de comunicação para criar maiores vínculos com o público interno da organização, de modo a influenciar favoravelmente a formação da opinião pública, valorizando a participação do…

............................................................................... 10 Legislação Específica ............................................................................................................. 11 Conceito de Trabalho de Telemarketing/Tele atendimento ................................................... 12 Impostos e Tributos ................................................................................................................ 13 Considerações Éticas ..............

Gabriel Souza Semestre: 3º Introdução Hoje em dia se discute muito sobre a qualidade de vida no trabalho, e qual os impactos mais relevantes para o uma boa execução do trabalho. E pensando nisso que e necessária uma avaliação dos meios físicos, psicológicos e de politicas organizacionais para o melhor funcionamento de uma empresa. Nesta pesquisa será analisado o sistema de recepção de uma empresa de telemarketing, levando em conta que já é considerado um trabalho que exige grande…

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA TELEMARKETING, TECNOLOGIA E PRECARIZAÇÃO DO TRABALHO. PABLO SERGIO MERELES RUIZ DIAZ Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Tecnologia. Programa de Pós-Graduação em Tecnologia. Universidade Federal Tecnológica do Paraná. Orientadora: Profa. Dra. Noela Invernizzi. CURITIBA 2009 A todos os que se dedicam ao ensino Aos meus pais pela luta contínua e exemplo de vida; À minha esposa Soraya pela…

serviram de base para a chegada até aqui. Aos meus irmãos Júnior e Josiel, com suas respectivas famílias, e também à minha irmã Jossana, por todo companheirismo, amizade e incentivo. AGRADECIMENTOS A Deus, por todas as bênçãos concedidas à minha vida, ao meu lar e à minha família. Obrigado Senhor. Agradeço à Profª. Annik Passos Marôcco, orientadora deste trabalho, que participou desde a definição do tema, orientação na fase de projeto e elaboração do trabalho. Toda esta…