Programa 14 Pontos De Deming

Unidade de comando - liderança 4- Unidade de direção 5- disciplina 6- Prevalência dos interesses gerais 7- remuneração 8- centralização 9- hierarquia 10-ordem 11- equidade – adaptação as regras 12- estabilidade dos funcionários 13- iniciativa 14- espírito de equipe  Escola humana – Ao contrario da classica correlaciona o trabalho e a produtividade as condições e abordagens sociais da empresa, introduzindo uma consideração diferenciada quanto ao homem e suas…

QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES Maria Quitéria L. de Sousa¹, Ana Célia C. F. Campos² e Rubens E. B. Ramos³ UFRN¹ Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção - Campus Universitário – Lagoa Nova 59078-900 Natal/RN. quiterialustosa@bol.com.br UFRN² Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção - Campus Universitário – Lagoa Nova 59078-900 Natal/RN. anacelia@funpec.br UFRN³ Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção - Campus Universitário – Lagoa Nova 59078-900 Natal/RN.…

exercem influência sobre a satisfação do usuário”. (Armand Vallin FEIGENBAUM,1994) “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”. (Philip Bayard CROSBY, 1986) “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”. (William Edwards DEMING,1993) “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”. (Kaoru ISHIKAWA,1993) “Um produto ou serviço de qualidade…

ASQC, Juran,. Eng. de Confiabilidade Feigenbaum Programas motivacionais Zero defeito, Crosby Controle Estatistico Abordagem Corretiva Abordagem Preventiva TQC Criação da JUSE em 1946 Deming, Juran no Japão em 1954 Enfoque Ocidental Enfoque Oriental 1960 Teoria dos Sistemas Garantia da Qualidade CWQC TQC, progras de melhoria da Qualidade Prêmio Deming, CCQ Ishikawa Just-in-time 1980 Valorizaçào das propostas de Deming, ISO 9000 Gestão da Qualidade FIGURA. 1 -

 e as técnicas da qualidade passam a incluir conceitos, habilidades e técnicas gerenciais. Necessidade de obter níveis de qualidade quase absolutos. Quantificação dos custos da qualidade. Controle total da qualidade. Técnicas de confiabilidade. Programa zero defeito, de P. Crosby. Mauro Sérgio Righi 5 Capítulo 5 - Histórico da Qualidade  Fase da Gestão da Qualidade Total (TQM)  Invasão dos produtos japoneses de alta qualidade no mercado norte-americano, no fim dos anos 1970. …

científicas e objetivas. Sua grande contribuição teórica reside nas diretrizes que fixou para a racionalização do trabalho industrial e na divisão de autoridade e supervisão ao nível de linha (autoridade vertical). A seguir descrevemos os principais pontos de sua teoria: - Princípios científicos em substituição ao empirismo: com o objetivo de instituir a prática administrativa científica, baseada em princípios e não no processo de tentativa sob risco; - Divisão…

sem preço presentes em cada unidade do atributo com preço (Leffler, 1982:956). Baseada no usuário Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos (Edwards, 1968:37). Na análise final de mercado, a qualidade de um produto depende de até que ponto ele se ajusta aos padrões das preferências do consumidor (Kuehn & Day, 1962:101). Qualidade é adequação ao uso (Juran, 1974:2). Baseada na produção Qualidade [quer dizer] conformidade com as exigências (Crosby, 1979:15). Qualidade é…

São Bernardo do Campo, 05 de junho de 2013 INDICE A Revolução Industrial 6 tipos de sistema da qualidade Empresa Alvo Preocupação da Qualidade Relatório Parcial Conceituação da Qualidade; Gurus da Qualidade Gurus da Qualidade: Willian Edwards Deming Joseph M. Juran Philip B. Crosby Armand V. Feigenbaun Kaoro Ishikawa Genichi Taguchi Empresa Escolhida: Principais Ferramentas da Qualidade Ferramentas da qualidade: Fluxograma Folha de verificação Diagrama de Causa e Efeito Gráfico de…

«Provavelmente o guru da qualidade mais famoso, e verdadeiro percursor do movimento de qualidade a nível mundial, é W. Edwards Deming. O Dr. DEMING completou o doutoramento em Física na Universidade de Yale tendo colaborado durante os seus períodos de férias no famoso estudo do comportamento organizacional conhecido como experiências de Hawthorne. Após terminar o doutoramento, Deming trabalhou no Departamento de Agricultura do governo dos Estados Unidos tendo estudado o efeito do…

e; * Um produto ou serviço livre de deficiências.” Com base nos pensamentos de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaun e Ishikawa, comparar os enfoques no que tange: Clientes, Definições da Qualidade, Papel dos fornecedores, Critérios para alcançar a qualidade e Papel dos empregados. Os 14 pontos para a gestão descrevem o caminho para a qualidade total, o qual deve ser continuamente aperfeiçoado. São eles (Deming, 1990:18): Criar constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e…