Programa 14 Pontos De Deming

................... 12 2 VISÃO GERAL DA QUALIDADE ............................................................................................. 14 2.1 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 2.4.1 2.5 3 CONCEITO DE QUALIDADE ........................................................................................................ 14 HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE ................................................................................... 17 VISÃO DO CONTROLE…

satisfação do cliente. Essa importância da gestão da qualidade decorre de um longo processo de evolução e melhoria de seus conceitos e práticas, que contou com contribuições importantes e significativas de vários estudiosos, com destaque para Shewhart, Deming, Juran e Ishikawa que veremos durante este artigo. Com a evolução e desenvolvimento do conceito da qualidade ao longo dos anos, o escopo das práticas de gestão da qualidade foram igualmente ampliados. Como diz Carpinetti (2012, p.…

Introdução Este trabalho apresenta a historia a vida e os principais acontecimentos que fizeram a diferença na vida de Feingebaum, Deming, Crosby, Ishikawa e Taguchi que escreveram a historia da qualidade. Traz também um relato do guru brasileiro Vicente Falconi que é reconhecido no Brasil como grande consultor de grandes grupos empresariais e uma das 21 vozes do século 21 pela ASQ. Armand Vallin Feigenbaum Nascido em 1922, aos 24 anos já

é a competência técnica sobre o assunto administrado. Além da competência técnica, outros conhecimentos importantes para um gerente abrangem conceitos sobre o comportamento humano e sobre técnicas de administração. Os conhecimentos funcionam como pontos de referência para a compreensão da realidade e como base para o desenvolvimento de habilidades. Quanto mais ampla a gama de conhecimentos que uma pessoa dispõe, mais ampla a realidade que ela consegue interpretar. Provavelmente, quanto…

ferramentas da qualidade, gestão da qualidade total, processos organizacionais e suas aplicações, como mapeamento, redesenho e análise e melhoria dos processos. O desenvolvimento do referencial teórico contou com citações de autores importantes como Juran, Deming, Campos, Cruz, Caravantes, Maranhão, entre outros que conceituam os principais focos da pesquisa. Para realizar a coleta dos dados, foram utilizadas pesquisas qualitativas e quantitativas. As técnicas utilizadas nesta coleta…

técnicas, pois nem garantia as indústrias se preocupavam em oferecer aos clientes. O comércio se mantinha por causa do comodismo dos consumidores em inibir reivindicações. A cultura não permitia ainda requisitar melhorias no atendimento e na produção a ponto de tornar-se importante nos processos mercantis. Os inspetores, técnicos na área de qualidade não se concentravam em um departamento específico, isso mostra a importância mínima que a maioria das indústrias dava à qualidade total.…

qualidade, que ficou conhecido como Ciclo de Deming da Qualidade. Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão se tornou um país enfraquecido perante aos outros e necessitando iniciar um processo de reconstrução, para que isso acontecesse foi preciso uma série de palestras e treinamentos para empresários e industriais, sobre controles estatísticos de processos e gestão de qualidade. Com esse pensamento a Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE) convidou W. E Deming, para iniciar uma…

Brasil seguindo os regulamentos técnicos Ministérios da Saúde e da Agricultura que determinam a adoção das Boas Práticas de Fabricação (BPF), Procedimentos Padrões de Higiene Operacional (PPHO), implementação dos sistemas APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle) e da NBR ISO 22000 que normatiza e instrui os produtores de alimentos. A eficiência e aperfeiçoamento da qualidade são atingidos através de auditorias que são fundamentais para uma boa gestão de qualidade. …

introduzidas por vários especialistas. Conhecidos como gurus da qualidade, alguns dos principais nomes são: Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi e Crosby. Como forma de incentivo à melhoria da qualidade de uma nação, várias instituições criaram prêmios para organizações que se destacam em ações da qualidade. Há três prêmios mundialmente conhecidos: o prêmio Deming, no Japão, o prêmio Baldridge, nos Estados Unidos e o Prêmio Europeu da Qualidade. Outros países também têm…

AÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE: ESTRATÉGIAS DE CONCEPÇÃO E IMPLANTAÇÃO DOS PROGRAMAS DA QUALIDADE. Introdução No presente trabalho destaca-se as estratégia e formas de implementação de qualidade além de seus diversos conceitos referidos a qualidade 1. FACES DA GESTAO DA QUALIDADE A gestão da qualidade é compreendida dentro de vários conceitos, interferindo diretamente nos processos de implantação já que, as ações praticas são decorrentes da política, decisões e métodos, que por sua…