Cap 5 Prod e Qualidade Hist rico da Qualidade Alunos

Capítulo 5 - Histórico da Qualidade
 Quando o Homem sente necessidades e cria expectativas.

O conceito de qualidade existe há milhares de anos, pode-se admitir, dessa forma que, o conceito e a terminologia da qualidade remontam aos primórdios da humanidade. Ou seja, sua origem deu-se juntamente com o inicio da civilização humana.
Mauro Sérgio Righi

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Capítulo 5 - Histórico da Qualidade
 Fenícios: amputavam a mão do fabricante do

produto (defeituoso) que não estivesse dentro das especificações.  Egípcios e astecas: Conferiam a forma de blocos de pedra com barbante.
 Fases do desenvolvimento da qualidade moderna:
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fase da inspeção; fase do controle estatístico da qualidade; fase da garantia da qualidade; fase da gestão da qualidade ou qualidade total.
Mauro Sérgio Righi

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Capítulo 5 - Histórico da Qualidade
 Fase da inspeção
 Século XVIII-XIX: atividade produtiva majoritariamente

artesanal e realizada em pequena escala.

 Artesãos: qualidade do produto era como se fosse uma marca

de fábrica.

 Desenvolvimento da industrialização e aparecimento da

produção em massa gerou a necessidade de um sistema baseado na inspeção.

 Primeira Guerra Mundial: estabelecimento do “controle de

qualidade” com análise de 100% das peças que compunham cada equipamento ou sistema; surgimento do Controle
Estatístico da Qualidade.
Mauro Sérgio Righi

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Capítulo 5 - Histórico da Qualidade
 Fase do controle estatístico da qualidade
 1930: desenvolvimento da qualidade dos

produtos, combatendo a ineficiência e a impraticabilidade da inspeção 100%.

 Surgimento da técnica de amostragem de

Dodge e H. Roming, nos EUA.

 Segunda Guerra Mundial: aperfeiçoamento

do Controle Estatístico da Qualidade.
Mauro Sérgio Righi

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Capítulo 5 - Histórico da Qualidade
Fase da garantia da qualidade

 1950-1960: surge a ferramenta de prevenção
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e as técnicas da qualidade passam a incluir conceitos, habilidades e técnicas gerenciais.
Necessidade de obter níveis de