Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Tatiana Carrasco Carvalho RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar que o uso do marketing de relacionamento, a importância da qualidade em serviços e a fidelização com os clientes, atualmente, se tornaram questões de sobrevivência para qualquer empresa, pois, sem a utilização deles, as empresas ficam em desvantagens competitivas com a maioria das companhias. Focando nisto, um canal direto de comunicação entre cliente e empresa…

PRODUÇÃO PORTO ALEGRE 2014 RESUMO Neste projeto de pesquisa abordasse a busca da qualidade na produção prestação de serviços do mercado moveleiro. No mercado atual, onde o setor de serviços cresce cada vez mais a cada ano e a concorrência tem alto crescimento, portanto é fundamental as organizações terem uma administração eficiente e focada na realização das expectativas dos clientes. Sendo assim, as empresas devem sempre se aprimorar cada vez mais, melhorando o…

concorrência e exigência dos clientes do mercado de telefonia do móvel, surgiu à necessidade de criar mecanismos de relacionamento com o cliente, para que o mesmo mantenha maior tempo de fidelidade com a empresa e que o cliente indique a empresa para outros consumidores, sendo assim, para que ambas as partes sejam beneficiadas com esse relacionamento. Este trabalho apresenta estratégias que a empresa analisada busca para atender e superar as expectativas do cliente, por meio de…

PÒS-VENDA Brasília, 2012. Faculdade Anhanguera de Brasília Maycool da Silva Braga Raiana Dutra Melo PÓS-VENDA E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Projeto de monografia apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Brasília, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Irlaine Cavalcante. BRASILIA

Problemática: A utilização do CRM em uma Empresa contábil. Justificativa: Mostrar o serviço do e-CRM contábil de modo a facilitar os processos organizacionais e melhorar o relacionamento com o cliente. Sumario 1. Introdução. 2. Referencial teórico 2.1. Marketing. 2.2. Cliente. 2.3. Fidelização de clientes. 2.4. Marketing de Relacionamento. 3. Tecnologia da informação. 3.1. Sistema de informação. 3.2. Tecnologia e Serviços de Internet. 4. CRM . 4.1. Os tipos de aplicações…

CONFIDEL SERVIÇOS SALTO 1 2010 FACULDADE UNISANT ANNA DE SALTO ADMINISTRAÇÃO CONFIDEL SERVIÇOS Adriana Angélica Elaine Reinaldo Rogério Sirlei Vanessa RA: 04.134/09-7 RA: 04.035/09-9 RA: 04.088/09-8 RA: 04.128/09-5 RA: 04.086/09-7 RA: 04.116/09-9 RA: 03.785/09-3 Trabalho a ser apresentado à Universidade Unisant Anna referente ao Projeto Integrador no módulo de Marketing no curso de Administração. SALTO - 2010 2 RESUMO A empresa Confidel…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO II “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA VILELA ELETROTÉCNICA”. Barra do Garças – MT Abril de 2013 MICKAEL NATAN VARGAS DA SILVA APLICADAS DO ARAGUAIA – FACISA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TATIANNE BARROSO SANTANA ESTÁGIO SUPERVISIONADO II “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA VILELA ELETROTÉCNICA”. Relatório elaborado para fins de avaliação

o atendimento pois, quem trabalha com um fluxo de clientes não muito grande, como numa academia, e onde os clientes geralmente são os mesmos durante a semana, o mínimo a fazer é tentar lembrar o nome do cliente. Se ele vai ao seu estabelecimento todos os dias, dois ou três dias na semana, é possível fazer um esforço para se lembrar do nome dele. É importante porque mostra a atenção que é dada ao cliente. Outra ação seria a fidelização dos clientes, vender melhor inclui fidelizar o…

farmacêutico é uma ferramenta essencial ao sucesso profissional, mas muitas vezes mal interpretada. Para melhor entendimento fica mais fácil definir o que não é marketing: não é publicidade, não é vendas, não é enganar o cliente e não é vender algo a qualquer preço. O mercado farmacêutico é muito particular, pois existem resoluções que normatizam a informação, existe a ANVISA, a população passou a ter mais acesso a informação sobre os …

em geral encontram-se diante de um ambiente concorrencial muito intenso. A disputa pelo mesmo cliente está cada vez mais acirrada. Nesse cenário a manutenção de clientes é tema de crescente importância. Muitas são as empresas que buscam diferenciar-se dos concorrentes para ganhar sua preferência. Os administradores de um modo geral estão, atualmente, mais atentos ao que acontece com seus clientes e com as ações dos concorrentes, procurando trabalhar seus pontos fracos. Todavia,…