Pnq Estratégias E Planos Respostas

busca a promoção de ações que busque o entendimento pleno da gestão nos critérios de excelência. O material é revisado com periodicidade anual por profissionais e acadêmicos comparando com diversas fundações internacionais com prêmios similares. O PNQ tem como objetivo estimular a melhoria da qualidade de gestão das empresas brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram nível classe mundial, promovendo, interna e externamente ,a reputação de excelência de seus produtos e…

Nacional do Sistema Elétrico PAG – Programa de Avaliação da Gestão PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional PE – Padrão de Execução PEGASO – Programa de Excelência em Gestão Ambiental e Segurança Operacional PEL – Plano de Emergência Local PG – Padrão Gerencial PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade PPRA – Programa de Prevenção de riscos Ambientais PPT – Programa de Priorização de Termelétricas PQGF – Prêmio Qualidade da Gestão Pública PROMINP – Programa de Mobilização da…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

competitiva”. Além de considerar as ameaças e oportunidades externas, a empresa deve também conhecer suas atividades internas: seus pontos fortes e passíveis de melhoria. Essas informações servirão de fundamentação para tomada de decisões e traçar a estratégia competitiva da empresa, considerando: • A definição dos seus produtos e serviços; • Estabelecimento de seus objetivos; • Definição dos processos organizacionais que garantam a obtenção de produtos conforme os requisitos dos…

desses elementos — clientes, sociedade, liderança, estratégias e planos, pessoas e processos — os quais se inserem no ambiente da informação e do conhecimento e geram resultados. O funcionamento do Modelo de Excelência da Gestão é explicado pelo conceito do PDCL. A figura pode ser entendida segundo esta lógica: o direcionamento da organização, dado pela Liderança, ouvindo os Clientes e a Sociedade, é definido por meio das Estratégias e Planos; a sua implementação é realizada por meio…

globalização, aumento da competitividade, evolução tecnológica e disputa por recursos escassos têm exigido mudanças significativas no modo de gerir um negócio, o que farão com que as organizações enfrentem graves desafios nos próximos anos. Em resposta a todas essas mudanças as empresas vêm buscando a melhoria de seus processos e resultados. Hoje, os empresários, diretores e gestores contam com alguns modelos gerais e diversas ferramentas, com o objetivo de tornarem-se cada vez mais…

- PBQP, Qualidade e Participação na Administração Pública - QPAP, Programa Qualidade no Serviço Público - PQSP, Prêmio Qualidade do Governo Federal - PQGF, Fundação Prêmio Nacional da Qualidade - FPNQ, Planejamento Estratégico, Plano Estratégico, Estratégia. RESUMO A maioria das pessoas não entraria em um avião que estivesse sem a maioria de seus instrumentos de navegação. Mas em suas organizações, sejam públicas ou privadas, os gestores estão administrando perigosamente…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

de Gestão da Qualidade e Controle Ambiental – DVQC, com a gerente e uma funcionaria desse setor. Observou-se que a empresa analisada utiliza várias ferramentas para gerir a qualidade, entre elas o Ciclo PDCA, sistema de padronização, Programa 5s e Plano de Ação.Quanto a Gestão Ambiental, identificou-se que a empresa ao trabalhar com um sistema de gestão ambiental obtém inúmeras vantagens. O objetivo proposto nesse relatório foi alcançado através de uma ligação entre o que foi visto na…

Perfil, Critérios, Itens e Pontuações Máximas PErFIl dA OrGANIzAçãO 1 lIdErANçA 2 ESTrATéGIAS E PlANOS 3 ClIENTES 4 SOCIEdAdE 5 INFOrMAçõES E CONhECIMENTO 6 PESSOAS 7 PrOCESSOS 8 rESulTAdOS SISTEMA dE PONTuAçãO n Diretrizes para Pontuação n Tabela Itens de Processos Gerenciais n Tabela Itens de Resultados Organizacionais n Faixas de Pontuação Global n Principais Novidades para 2010 n Glossário n Banca Examinadora do PNQ 2009 4 6 8 10 12 14 18 24 27 28 36 42 46 50 56 60 66 74 82 88 90 92…