PNQ T16

Trabalho PNQ- Prêmio Nacional da Qualidade Deverá seguir o roteiro apresentado em sala. A entrega será feita até o dia 05/02/2015. Enviar para os dois e-mails: ricardo.machado@fgvmail.br, aluno@professorricardomachado.com.br se alguém quiser entregar antes poderá entregar. Aguardar e GUARDAR MINHA CONFIRMAÇÃO em no máximo 48 horas. Minha mensagem de recebido será o recibo em caso de dúvidas. Aproveitem para ler o livro: Rumo a excelência que entreguei e conheçam os onze fundamentos e os oito critérios de excelência da gestão, não se preocupem com a pontuação que esta neste livro (500 pontos) a que vale para o trabalho é a de nosso roteiro (1000 pontos). Usem somente as questões e percebam que todas começam com COMO. Para o trabalho leiam no mínimo entre as páginas 41 e 54 do livro Rumo a Excelência em seu material. O critério 8 é referente aos resultados das práticas. Exemplo. Resultados relativo a pessoas seriam as ações de redução de turn-over, horas de capacitação, etc. Vejam os exemplos de como responder nos exercícios de vocês. Vejam O MODELO DE COMO FAZER O CRITÉRIO 8. Lembrem que o objetivo do trabalho é conhecer os fundamentos e processos (critérios) de excelência da gestão. Seria muito bom para vocês fazerem o curso on line, dura 4 horas. Não coloquem nada confidencial no trabalho, não é o objetivo, nem o nome da empresa, podem criar outro nome. Lembro que o trabalho deverá ser de uma empresa real, existente. 2- Prova…

andar, Conj. 62 Brooklin Novo, 04578-000, São Paulo, SP, Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11 5509-7730 Site: www.fnq.org.br MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. COMITÊ TÉCNICO DE CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA COORDENAÇÃO GERAL Marcelo Marinho Aidar COORDENADOR RELATOR…

Trabalho de Gestão da Qualidade - Avaliação sob a ótica do PNQ do Dpto. de Veículos Importados da Volkswagen do Brasil Ltda. Prof. Dr. Ricardo Machado Ricardo Campos Barbero 1) Liderança 1.1) Governança Corporativa: 20 Pontos (nota máxima 40 pontos) Reuniões pré-agendadas para troca de informações e definições de padrões de trabalho são constantemente canceladas, dificultando o estabelecimento de metas que hoje não são definidas. Quando…

de Quadros Diretor de Operação Ricardo Rover Machado Diretor de Expansão Luiz Fernando Jochims Diretor Financeiro e de Relações com Investidores Eduardo Antonio Peters Fonte: www.corsan.com.br (A Corsan, Dirigentes) 3.1.1Principais departamentos existentes: Fonte: Coletiva Editora. Saneamento e Desenvolvimento Sustentável. (2008 p. 19) 3.1.1.1Gestão voltada a resultados: Alinhada com as diretrizes dos planos de desenvolvimento social e econômico do Governo Estadual, e…

ExCElêNCIA Critérios de 2010 Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade REALIZAÇÃO DIREÇÃO EXECUTIVA FNQ Carlos Assmann Ricardo Corrêa Martins Roberto Zardo EDIÇÃO C. Adriano Silva e Daniella Gomes REVISÃO gRAMATICAL DO TEXTO Eliete Soares Av. das Nações Unidas, 11.857 6º andar – Brooklin Novo 04578-000 – São Paulo – SP – Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11…

Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade REALIZAÇÃO DIREÇÃO EXECUTIVA FNQ EDIÇÃO Carlos Assmann Ricardo Corrêa Martins Roberto Zardo C. Adriano Silva e Daniella Gomes REVISÃO gramatical do texto Eliete Soares Av. das Nações Unidas, 11.857 6º andar – Brooklin Novo 04578-000 – São Paulo – SP – Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11 5509-7730 Site:…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA: SEMINÁRIO III CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; SANTOS, Fernando César Almada. Programas da qualidade e de recursos humanos: constatações práticas. 1997. Disponível em: . Acesso em: jun. 2014. CARVALHO, Ana Cristina de Almeida. A gestão da flexibilidade no emprego através da gestão de recursos humanos: o caso das grandes consultoras de gestão. 2005. 369 f. Tese (Doutorado em Ciências Empresariais) – Escola de…

diagnóstico da gestão organizacional CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade REALIZAÇÃO D IREÇÃO EXECUTIVA FNQ EDIÇÃO Carlos Assmann Ricardo Corrêa Martins Roberto Zardo C. Adriano Silva e Daniella Gomes REVISÃO g RAMATICAL D O T EXTO Eliete Soares Av. das Nações Unidas, 11.857 6º andar – Brooklin Novo 04578-000 – São Paulo – SP – Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11 5509-7730 Site: www.fnq.org.br …

Sumário 2 Introdução 13 3 Razões da Escolha do Tema O modelo do PNQ e o Conhecimento O modelo do PNQ e a Inovação 19 26 33 4 Metodologia Adotada 41 5 Conceituação Gestão do Conhecimento Capital Intelectual Inovação Tipologia da Inovação Gestão da Inovação Mensuração de Intangíveis 47 49 52 54 56 61 61 6 Estudos de Casos Promon Copel Serpro Siemens Sesi Suzano 69 71 85 91 97 109 119 7 Anexos Pesquisa Capital…

FACULDADE SENAC MINAS PROJETO DE CERTIFICAÇÃO ANVISA – RDC 16/2013 NA EMPRESA JYAS LTDA Carla Moreira de Souza Jeyferson Antônio da Silva Marco Aurélio Machado Brant Rosimar dos Santos Gonçalves Cavalheiro Sandra Ferreira da Silva Medeiros Thiago de Souza Silva Wellington José de Morais Contagem, 2014 FACULDADE SENAC MINAS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE PROJETO DE CERTIFICAÇÃO ANVISA – RDC 16/2013 NA…