Teste

Sistema de Gestão de Indicadores do Desempenho: A Experiência da
Secretaria de Gestão.
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SUMÁRIO: 1. Prefácio; 2. Descrição do Problema; 3.Análise e Avaliação;
4.Discussão sobre as Alternativas; 5. Bibliografia; 6. Equipe do Projeto.
PALAVRAS-CHAVE: Medição, Avaliação, Desempenho, Indicadores, PDCA,
Balanced Scorecard, Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade -
PBQP, Qualidade e Participação na Administração Pública - QPAP, Programa
Qualidade no Serviço Público - PQSP, Prêmio Qualidade do Governo Federal -
PQGF, Fundação Prêmio Nacional da Qualidade - FPNQ, Planejamento
Estratégico, Plano Estratégico, Estratégia.
RESUMO
A maioria das pessoas não entraria em um avião que estivesse sem a maioria de seus instrumentos de navegação. Mas em suas organizações, sejam públicas ou privadas, os gestores estão administrando perigosamente por não terem medidas de desempenho relevantes e confiáveis. Sem essas medidas, não se pode realmente compreender como os processos de negócio funcionam, os problemas que apresentam e se as tentativas de melhorar o desempenho funcionaram como previsto. Daí porquê um sistema de medição e avaliação do desempenho, é o primeiro passo que uma organização deve dar no caminho em busca da excelência.
A SEGES está implementando um Sistema de Gestão de Indicadores do
Desempenho Global. A função deste projeto é apoiar seus gestores na tomada de decisões seguras e bem fundamentadas, que passam a ter dados e informações acessíveis com rapidez, flexibilidade e agilidade. As estratégias e indicadores componentes de sua estrutura de medição correlacionam-se em causa e efeito, permitindo a compreensão da organização como um sistema de partes integradas e interrelacionadas, operando de forma sinérgica e equilibrada. O propósito deste trabalho é demonstrar como um sistema de medição e avaliação do desempenho, baseado em indicadores, é capaz de dotar uma organização dos mecanismos necessários