Ferramentas para gestao da qualidade e gestao ambiental

FACULDADE NOVOS HORIZONTES
Curso de Administração
Disciplina de Estágio Supervisionado

AS FERRAMENTAS PARA A GESTÃO DA QUALIDADE E GESTÃO AMBIENTAL: um estudo descritivo na COPASA

ELIZANGELA MARIA DA SILVA DOS SANTOS

Belo Horizonte
2º Semestre 2014
Elizangela Maria da Silva dos Santos

As ferramentas para a Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental: um estudo descritivo na COPASA

Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao curso de Administração da Faculdade Novos Horizontes como requisito parcial para aprovação na disciplina de ESU do 7º semestre.

Orientador: Prof. Davidson Campos S. Barbosa

Belo Horizonte
2º Semestre 2014
RESUMO

O objetivo principal desse relatório de estágio foi descrever como são utilizadas as ferramentas para a Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental dentro de um setor especifico da Copasa, com o desígnio de fazer uma comparação entre teoria e prática, para elaborar uma descrição e análise junto à empresa pesquisada. Os tópicos abordados no Referencial Teórico foram: Gestão da Qualidade, Ferramentas para a Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental. A metodologia de pesquisa utilizada com relação aos fins, foi de natureza