Empresa SERPRO

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Relatório Empresa SERPRO CAMPINAS 2015 Camila Frederico de Souza A830AF-8 Guilherme Comisso B43594-1 Marília Silva B43596-8 SUMÁRIO 1.1 – Dados da Empresa pag. 03 1.2 – Finalidades e Competências institucionais pag. 03 1.3 – PNQ pag. 04 1.4 – Critérios de Excelência da Empresa pag. 04 1.5 – Critérios De Excelência PNQ Aplicados No Relatório Serpro pag. 06 1.6 – Conclusão pag. 09 1.7 – Questões pag. 10 1.8 – Fontes Consultadas pag. 12 SERPRO 1.1 Dados da Empresa Denominação Completa: Serviço Federal de Processamento de Dados Denominação Abreviada: SERPRO Poder: Executivo Órgão de Vinculação: Ministério da Fazenda Principal Atividade: Consultoria em tecnologia da informação 1.2 Finalidades e Competências Institucionais

Estado de Mato Grosso. BARRA DO BUGRES - MT Julho/2013 Sumário INTRODUÇÃO 4 FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE 5 PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 6 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 8 Processo de Avaliação da Empresa 11 Avaliação de Desempenho da Empresa candidata 11 Formas de reconhecimento do PNQ 12 Benefícios Concedido a Empresa que participa do PNQ 13 A BANCA 14 EMPRESAS PREMIADAS 16…

ao cooperativismo com foco no empreendedorismo e/ou no fortalecimento da economia solidária; b) na qualificação e requalificação profissional do trabalhador para ingressar no mercado de trabalho como empregado ou como gestor do seu próprio negócio; c) em linhas de créditos para financiamento dos empreendimentos e d) em outras parcerias. Nessa proposta o Plano de Qualificação Profissional - PNQ - que, por meio dos Planos Estaduais e Territoriais de Qualificação - PlanTeQs deve…

Qualidade, é a organização responsável pelo Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, é através da fundação que grandes organizações obtêm o reconhecimento nacional. Sua missão é estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, através dos Fundamentos e Critérios de Excelência, afim de que se tornem sustentáveis, cooperativas e geradoras de valor para a sociedade. Esse trabalho tem como objetivo apresentar as vantagens que a empresa tem ao adotar o Modelo…

Sobre o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) podemos afirmar: I. Está restrito a aspectos da qualidade e não tem relação com a melhoria da competitividade da empresa. II. Se realiza semestralmente premiando as empresas de destaque no setor de qualidade. III. É um reconhecimento público às empresas internacionais que operam no Brasil. Podemos consideras como CORRETAS: Resposta Selecionada: Corretac. Nenhuma das afirmativas Resposta Correta: Corretac. Nenhuma das…

BALANCED SCORECARD COM OS MODELOS DO TQC E PNQ COMPARING THE BALANCED SCORECARD WIDENESS OF RANGE WITH TQC AND PNQ MODELS RESUMO Este estudo descritivo estatístico, baseado em uma dissertação de mestrado e em pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral, apresenta uma comparação da abrangência dos modelos BSC, TQC e PNQ, como ferramentas de controle de desempenho, a partir dos resultados de pesquisa realizada com as 500 maiores empresas privadas que atuam no mercado brasileiro, de…

UNIVERSIDADE PAULISTA CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 1000 PONTOS PRÁTICA DE GESTÃO E RESULTADOS MICHELLE REGINA ALVES RODRIGUES CARVALHO, RA 409537-5 CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 8° SEMESTRE PROF. PAULO PIANTONI CAMPINAS, 06 DE NOVEMBRO DE 2012. ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 4 2. PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ 5 3. CRITÉRIOS DO PNQ 5 Vantagens da utilização dos Critérios de Excelência do PNQ 5 Dificuldades encontradas 5 4. PROJETO QUALIDADE RIO - GESTÃO RUMO À EXCELÊNCIA 5…

participar desses esforços de desenvolvimento social. c) Aprendizado. Como são avaliados e melhorados os processos relativos à responsabilidade pública e a cidadania especificando os indicadores utilizados para essa avaliação e destacando as principais melhorias implementadas. 2 Planejamento estratégico O critério planejamento estratégico examina como a organização define suas estratégias e as desdobra em planos de ação, de forma a conduzir a um sistema eficaz de gestão do…

8 Critérios de Excelência do PNQ no caderno “Critérios de Excelência 2010” SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 INTRODUÇÃO SOBRE A SERPRO 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ 6 Liderança 6 Estratégia e Planos 6 Clientes 6 Sociedade 6 Informação e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 7 Resultados 7 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ APLICADOS NO RELATÓRIO SERPRO 7 Liderança 7 Estratégia e Planos 7 Clientes 9 Sociedade 10 Informação e Conhecimento 11 Pessoas 12 Processos 13 Resultados 14 …

Modelo de Excelência da Gestão® Modelo de Excelência da Gestão® Uma visão sistêmica da gestão organizacional O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. São eles: Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos;…