Empresa SERPRO

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Relatório Empresa
SERPRO

CAMPINAS
2015

Camila Frederico de Souza A830AF-8 Guilherme Comisso B43594-1 Marília Silva B43596-8
SUMÁRIO

1.1 – Dados da Empresa pag. 03

1.2 – Finalidades e Competências institucionais pag. 03

1.3 – PNQ pag. 04

1.4 – Critérios de Excelência da Empresa pag. 04

1.5 – Critérios De Excelência PNQ Aplicados No Relatório Serpro pag. 06

1.6 – Conclusão pag. 09

1.7 – Questões pag. 10

1.8 – Fontes Consultadas pag. 12

SERPRO
1.1 Dados da Empresa

Denominação Completa: Serviço Federal de Processamento de Dados
Denominação Abreviada: SERPRO
Poder: Executivo
Órgão de Vinculação: Ministério da Fazenda
Principal Atividade: Consultoria em tecnologia da informação

1.2 Finalidades e Competências Institucionais

A empresa SERPRO tem por objeto a execução de serviços de tratamento de informações e processamento de dados, incluindo as atividades de teleprocessamento e comunicação de dados, voz e imagens, que sejam requeridas, em caráter limitado e especializado, para a realização dos referidos serviços, e a prestação de assessoramento e assistência técnica no campo de sua especialidade.
A Empresa vem contribuindo efetivamente para a racionalização e modernização de setores estratégicos da