Pnq E 5w2h

Política de atendimento às exigências de preservação do meio ambiente. A implementação de programas de qualidade no grupo Gerdau tem um longo histórico com início em 1980, até a consagração em 2002, com o recebimento do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, na categoria grandes empresas, através da Gerdau Aços Finos Piratini. Nesse contexto nos capítulos seguintes analisaremos brevemente um dos processos de produção dentro do Grupo Gerdau, procurando mostrar de maneira sucinta como a…

meio de troca de informações com aproximadamente 50 fundações internacionais com prêmios similares ao brasileiro. Grande parte desse material está disponível o site (www.fnq.org.br) da própria FNQ, relevante à diversas áreas. Esse modelo do PNQ trata de como a FNQ entende como deve ser o caminho da excelência de gestão dentro de uma organização. Oito são os critérios de excelência (avaliação) que irão promover ações alinhadas com os outros vinte e três itens de avaliação…

empresas. Fundamentos da Excelência Buscando a melhoria das empresas na decada nos anos 80 foi estabelecido um conjunto de padrões que tinha como referencia algumas poucas empresas americanas reconhecida pela sua excelencia. O modelo de gestão do PNQ tomou como base esses padrões entre eles: 1 - Pensamento sistêmico: entender a interdependência entre os componentes da empresa; 2 – Aprendizado Organizacional: alcançar um novo patamar de conhecimento na empresa; 3 – Cultura de…

estudadas por Galileu por volta de 1600 (MOEN e NORMAN, 2006). Atualmente, este ciclo é uma das grandes ferramentas quando falamos de melhoria contínua e é requisito mandatório para a certificação em órgãos internacionais (certificação ISO) e nacionais (PNQ). No mundo cada vez mais globalizado e competitivo, é imperativo adotar novas tecnologias de forma veloz e eficaz. As empresas que não o fizerem estarão em desvantagem em relação aos seus concorrentes, terão sua capacidade de atingir…

Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade 4.1. PNQ – PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE – Sistema de Liderança O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), instituído em 1992, busca promover o entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho e a troca de informações sobre métodos e sistemas de gestão. Administrado pela Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ), instituída em outubro de 1991 por 39 organizações públicas e privadas, o PNQ surgiu do esforço de um…

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Marcos Bueno Qualidade- PNQ, na categoria "Manufaturas" industria, à IBM- Sumaré/SP. Realizado o II CBQO da UBQ, Rio de Janeiro, RJ. Realizado o III CBQP da UBQ, Gramado, RS. Concedido o PNQ, na categoria industria, à Xerox. Realizado o IV CBQP da UBQ, belo Horizonte, MG. Concedido o PNQ, na categoria serviços, ao Citibank. Realizado o V CBQP da UBQ, Curitiba, PR. Concedido o PNQ à Serasa, primeira empresa nacional a recebêlo, na…

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Marcos Bueno Qualidade- PNQ, na categoria "Manufaturas" industria, à IBM- Sumaré/SP. Realizado o II CBQO da UBQ, Rio de Janeiro, RJ. Realizado o III CBQP da UBQ, Gramado, RS. Concedido o PNQ, na categoria industria, à Xerox. Realizado o IV CBQP da UBQ, belo Horizonte, MG. Concedido o PNQ, na categoria serviços, ao Citibank. Realizado o V CBQP da UBQ, Curitiba, PR. Concedido o PNQ à Serasa, primeira empresa nacional a recebêlo, na…

PDCA ...........................................................................................................7 2.3.2 Diagrama de Pareto ...................................................................................8 2.3.3 Ferramenta 5W2H ........................................................................................9 3.0 - Logística: Conceitos Básicos, atividades envolvidas e perspectiva ......................10 3.1 Logística ............................................

| 1. Elaborar um plano de ação para implementar cada uma das soluções priorizadas (selecione aproximadamente 20% das soluções priorizadas). Nessa ação, o grupo deverá utilizar a Planilha 5W2H. 2. Importante: muitas vezes, uma mesma solução elimina várias causas de um problema. Nesse caso, basta relacionar o plano de ação às diferentes causas que serão eliminadas. 3. Implementar o plano de ação. 4. Após realizar a análise de todos

aperfeiçoamento contínuo dos processos dos nossos clientes, por meio de modelos e padrões de qualidade adequados à sua estratégia. Alinhamento Gestão Sistêmica da Qualidade Consultoria & Assessoria Gerencial Melhoria Contínua CMM – CMMI ® ISO 9000 PNQ ISO 14000 ISO 12207 Outros modelos às Diretrizes Organizacionais Consultoria & Assessoria Executiva Gestão de Pessoas ROI Capacitação & Treinamento SIMPROS 2003 ASR Consultoria e Assessoria em Qualidade 3…