Pnq E 5w2h

problemas selecionar o mais importante P 1 Identificação problema Elaborar o histórico do do problema Fazer o balanço de perdas e ganhos Estabelecer alcançar metas Ferramentas Avaliação tipo PNQ Análise de resultados Brainstorming Matriz de Priorização Análise de Pareto GUT-Gravidade, Urgência, a Tendência 5W2H Nomear responsáveis pela execução do MASP (Fonte: Material de aulas Processos Decisórios – Prof. Fábio Gomes- 2009[1] Tabela baseada em: www.profmeireles.com.br >…

ineficiente. 58 4.2.2 Causas da ineficiência. 59 4.2.3 Identificação da teoria utilizada para melhoria do processo. 60 4.2.4 Com vista nestas observações foi desenvolvida um plano de melhoria, descrito a seguir através da ferramenta administrativa 5W2H: 61 4.2.5 Benefícios/melhorias que ocorrerão em consequência da implantação do plano de melhoria proposto e comparativo: Antes X Depois. 62 CONSIDERAÇÕES FINAIS 63 APÊNDICE A 66 APÊNDICE B 68 BIBLIOGRAFIA 69 INTRODUÇÃO O…

Estados Unidos. Este feito veio a influenciar a criação de outras 23 premiações ao redor do mundo, como o Prêmio Europeu, concedido pela European Foundation for Quality Management (EFQM), e, posteriormente, o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) (FNQ, 2006). Em 1990, surge no Brasil o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP), que acelera a necessidade da criação de uma instituição que mobilizasse as empresas rumo a excelência da gestão fora do âmbito…

alternativas I, II, e III estão corretas e se completam. SISTEMA DE LIDERANÇA – PNQ – Prêmio Nacional Da Qualidade Neste capítulo é feita uma abordagem ampla contemplando aspectos de liderança; uma abordagem específica, sugerida para o curso de Competências de Liderança, pode ser feita apenas estudos sobre as Atribuições da Liderança. FUNDAMENTOS DO PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), instituído em 1992, busca promover o entendimento dos…

BENCHMARKING GLOBAL EM RELAÇÃO AOS REFERENCIAIS INTERNACIONAIS 167 COM QUEM FAZER “BENCHMARKING”? 1. COMPETIDORES DIRETOS 2. EMPRESAS DE OUTROS SETORES 3. ASSOCIAÇÕES DE CLASSE 4. FORNECEDORES E CLIENTES 5. EMPRESAS CLASSE MUNDIAL (PNQ, ETC) 6. GRUPOS DE BENCHMARKING 168 FERRAMENTA PARA AUXILIAR A MUDANÇA Downsizing • É o enxugamento de pessoal, delegando maior responsabilidade a gerentes e funcionários de níveis mais baixos. • Sugere achatamento e enxugamento. …

... 67 12.2 Ferramenta para implantação de melhoria.............................................................. 70 12.3 Sugestão de Melhoria II: Marketing para captação de Eventos ............................ 73 12.3.1 Aplicação da ferramenta 5W2H .......................................................................... 76 CONCLUSÃO ................................................................................................................ 79 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..............

Qualidade Inspeção Inspeção 6 Dados de processos Manual da qualidade Introdução de meios de controle Estatística básica JIT/Kanban 5S Six Sigma QFD MASP/Ferramentas Benchmarketing Custos da Qualidade Certificação/Avaliação ISO9000/PNQ/PGQP. CCQ CEP Ger. Rotina Reengenharia Padronização FMEA...... Ações corretivas Identificar não conformidades 7 8 2 O que é Qualidade O que é GQT? “QUALIDADE é adequação ao uso.” (Juran)…

incentivados a inserir ações de melhoria para cada S. A utilização dessas técnicas ajuda por exemplo, nos estoques onde temos um grande volume de materiais, neste podemos padronizar cores, tamanhos e ter o controle de entrada e saída. Método 5W2H Este check list é utilizado para construir os planos de ação, resultados dos planejamentos estratégicos e táticos. “O QUE: ( WHAT) Qual ação vai ser desenvolvida? QUANDO: ( WHEN) Quando a ação será realizada? POR QUE: (WHY)…

....................................................................................................................... 24 17.4 EXERCÍCIO SOBRE INDICADOR, PADRÃO E META ............................................................... 25 18 MÉTODO 5W2H ................................................................................................................................... 26 19 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO .................................................................................

Sistema da Qualidade A certificação nada mais é que um processo de avaliação do sistema da qualidade com base em critérios estabelecidos. O mais conhecido destes critérios são as normas ISO série 9000 e os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Normalmente a certificação é conduzida por um organismo certificador e pode ser certificação de produto, de sistema, pessoal ou para fins de premiação. PLANEJAMENTO Normalmente, nas pequenas e médias empresas, as decisões são…