Pnq 2 1 Formulacao Das Estratégias

1 Critérios de Excelência – Avaliação da Siemens A tabela a seguir apresenta a pontuação atribuída pelo grupo de trabalho à Siemens, na avaliação do estudo de caso, quanto aos 7 critérios de excelência preconizados pelo Modelo de Excelência da Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade. Critérios e Itens | Pontuação | Liderança | 110 | Sistema de liderança | 40 | Cultura da excelência | 40 | Análise do desempenho da organização | 30 | Estratégias e Planos | 60 |…

theme’s state of the art, the authors’ experience in teaching, researching and consulting, as well as the benchmarking some their great experience on that. Key words: customer satisfaction; customer satisfaction research; consumer behavior. RAC, v.2, n.1, Jan./Abr. 1998: 101-125 101 Carlos Alberto Vargas Rossi e Luiz Antonio Slongo INTRODUÇÃO Pesquisa de satisfação de clientes é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através…

-Taylor lidera o movimento da administração científica a partir do estudo dos tempos e movimentos. 1910 -Henry Ford cria a linha de montagem móvel -Henri Fayol propôs o conceito de administração geral 1930 - Nasce a escola das Relações Humanas 1 Gurus da Qualidade Walter A. Shewhart EUA W.Edwards Deming EUA - Joseph Juran Engº - Estatístico - Armand Feigenbaun EUA -Engº Pai do “Controle Estatístico do Qualidade Gráficos de Controle-1939. Diagnóstico Causas.…

Práticas de Gestão e Resultados Professor conteudista: Nicola Acquaviva Neto Sumário Práticas de Gestão e Resultados Unidade I 1 APLICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO ..........................................................................................1 2 UM POUCO DA HISTÓRIA DA INDÚSTRIA ................................................................................................6 3 UM POUCO DA ECONOMIA MUNDIAL E DAS PREMIAÇÕES................................................

QUALIDADE Professor Drº Ricardo Machado Eduardo Frayha Kátia Guedes Márcia Melati Patrícia Coragem Selma Pacheco PNQ e seus desdobramentos na área de Gente e Gestão da Bunge Alimentos S/A São Paulo Dez-2012 O presente trabalho foi realizado e fundamentado nas práticas da área de Gente & Gestão no segmento Agribusiness na empresa Bunge Alimentos S/A. 1. Liderança 1.1 Governança Corporativa = 40 pontos Nossa Visão As pessoas são essenciais e são…

Qualidade. - São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2011. – (Série Cadernos de Excelência) Inclui bibliografia ISBN 978-85-8139-000-0 1. Critérios de Excelência. 2. Fundação Nacional da Qualidade. 3. Excelência Empresarial. 4. Sustentabilidade de Organizações. 5. Modelo de Excelência da Gestão®. 6. Gestão pela Qualidade Total. 7. Prêmio Nacional da Qualidade®. 2 CADERNOS DE EXCELÊNCIA FNQ - Liderança APRESENTAÇÃO Esta publicação compõe a série Cadernos de Excelência,…

fortes e fracos. As fraquezas foram pontuadas através da matriz GUT, identificando as oportunidades de melhoria. A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo tendo como base de estudo os critérios do compromisso com a excelência estabelecidos pelo PNQ, pesquisa documental e pesquisa bibliográfica, determinando as diretrizes, os indicadores e o plano de ação. Palavras-chave: Saúde, Indicadores, Excelência. ABSTRACT This paper presents the analysis of the management of the…

seja, a falta de definição de indicadores de desempenho, mensuração dos resultados e vinculação de recompensas suscita a falta de comprometimento das equipes, no sentido de não serem arrojadas e pró-ativas nas questões que as levam ao alcance da estratégia. Palavras-chave: Medição Desempenho; Planejamento Estratégico; Balanced Scorecard. ABSTRACT This case study aimed to analyze the feasibility of applying the strategic planning based on the Balanced Scorecard in a small business For…

ADMINISTRAÇÃO CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A. Belo Horizonte Outubro/2008 1. Introdução O planejamento estratégico como conceito vem sendo usada de forma indiscriminada para indicar varias atividades desde ações rotineiras e imediatistas até o planejamento de longo prazo, bem como posicionamentos e posturas adotadas pelas organizações. O alinhamento da organização à sua estratégia e um dos princípios basilares do BSC. Com o acirramento da disputa entre as…

I CONFERÊNCIA NACIONAL DE EMPREGO E TRABALHO DECENTE Gerar emprego e trabalho decente para combater a pobreza e as desigualdades sociais DOCUMENTO DE SUBSÍDIO 1 DOCUMENTO DE REFERÊNCIA DA I CNETD SUMÁRIO I. APRESENTAÇÃO DO MINISTRO DO TRABALHO E EMPREGO, CARLOS LUPI ................................................................................................................................... 3 MARCO CONCEITUAL................................................................