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Estudo de caso Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política de qualidade é “satisfazer a necessidade dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos:  Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total.  Buscar padrões de produtividade e eficiência que nos permitam assegurar a solidez e a prosperidade do nosso negócio.  Criar condições para que as pessoas, no exercício de suas funções, se realizem como profissionais e indivíduos. Manter consistente Política de Atendimento às exigências de preservação do meio ambiente. A implementação do programa de qualidade no grupo tem um longo histórico, que teve início em 1980, até a consagração em 2002, com o recebimento do Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ, na categoria grandes empresas, pela Gerdau Aços Finos Piratini. Histórico da Qualidade no Grupo Gerdau 1980/1983 - Início da Assistência Técnica Internacional com empresas japonesas (Funabashi Steel e Nipon Steel) 1980/1983 - Início da Assistência Técnica Internacional com empresas japonesas (Funabashi Steel e Nipon Steel) 1984 - Início do Sistema de Padronização Gerdau 1985 - Início da implantação de Grupos de Trabalho 1988 - Seminário de…

organizações. ORIENTAÇÃO Caro aluno, Para realizar este trabalho você devera ler o estudo de caso do Grupo Gerdau e responder as questões propostas. Para isso você deverá utilizar a bibliografia básica da unidade curricular Gestão da Qualidade. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO Estudo de Caso 1: Histórico da qualidade no Grupo Gerdau Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política da qualidade é “satisfazer as…

Estudo de Caso 1: Histórico da qualidade no Grupo Gerdau Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política da qualidade é “satisfazer as necessidades dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos: ● Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que…

ESTUDO DE CASO – GRUPO GERDAU A Gerdau é líder no segmento de aços longos nas Américas e uma das principais fornecedoras de aços longos especiais do mundo. Com mais de 45 mil colaboradores, possui operações industriais em 14 países – nas Américas, na Europa e na Ásia –, as quais somam uma capacidade instalada superior a 25 milhões de toneladas por ano. É a maior recicladora da América Latina e, no mundo, transforma, anualmente, milhões de toneladas de sucata em aço, reforçando seu…

O Prêmio Nacional da Qualidade, na essência, significa um modelo de avaliação do desempenho da gestão para qualquer tipo de empresa. O PNQ se adaptou às características da realidade nacional e hoje reconhece a excelência da gestão de uma organização, ocupando uma posição central dentro dos esforços da Fundação Nacional da Qualidade de ser um centro de referência de classe mundial sobre excelência em gestão. O Prêmio Nacional da Qualidade é um reconhecimento, na forma de um troféu, a…

Curador Luiz Ernesto Gemignani Promon Pedro Luiz Barreiros Passos Natura Cosméticos Wilson Ferreira Junior CPFL Energia Conselho Curador Alexandre Caldini Neto Editora Abril André Rodrigues Cano Bradesco Artur Aparecido Valério Coutinho Embraer Carlos Alberto dos Santos Sebrae Nacional Elcio Aníbal de Lucca MBC Movimento Brasil Competitivo Gonzalo Vecina Neto Hospital Sírio Libanês Jorge Gerdau Johannpeter Grupo Gerdau Laércio José de Lucena Cosentino Totvs…

Prêmio Nacional da Qualidade PNQ Gestão Estratégica da Qualidade Principais Prêmios/Modelos de Excelência em Gestão Malcolm Baldrige Fundação Européia da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award South Africa Quality Award Fundação Nacional da Qualidade - FNQ Australia Quality Award + de 75 prêmios, em 100 países 2 O PNQ O Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) é um reconhecimento, sob a forma de um troféu, à excelência na gestão das…

PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE O que é? Prêmio nacional da qualidade reconhece empresas nível classe mundial e ocupa uma posição central na missão da FNQ (FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE) de estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos fundamentos e critérios de excelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade. O PNQ representa um momento singular para o desenvolvimento brasileiro ,…

Subprograma I do Comitê Nacional de Qualidade e Produtividade (do PBQP), nasceu o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), troféu para simbolizar o reconhecimento a excelência na gestão das organizações do Ministério do Desenvolvimento Indústria e Comércio Exterior, sediadas no Brasil. A administração foi instituída em 11 de outubro de 1991, na Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FPNQ), entidade privada e sem fins lucrativos, criada a partir da contribuição de 39 organizações…

influenciados por esse mesmo modelo. Deming, que exerceu forte influência na criação do modelo japonês, tinha forte orientação estatística e foco no controle da qualidade, mas em sua estada no Japão incorporou aspectos relacionados à participação dos trabalhadores e da alta gerência como fundamentais para a boa Gestão da Qualidade, conforme veremos mais à frente nesta unidade. Foi criado em 1951, em homenagem a Deming, o Prêmio Deming, que seria atribuído à empresa que mais se…