Gestao da qualidade

Disciplina Portfólio N° 01

GESTÃO DA QUALIDADE Estudo de Caso

:: Portfólio
OBJETIVO Aprimorar o conhecimento do processo de gestão da qualidade nas organizações.

ORIENTAÇÃO Caro aluno, Para realizar este trabalho você devera ler o estudo de caso do Grupo Gerdau e responder as questões propostas. Para isso você deverá utilizar a bibliografia básica da unidade curricular Gestão da Qualidade. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO

Estudo de Caso 1: Histórico da qualidade no Grupo Gerdau

Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política da qualidade é “satisfazer as necessidades dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos: • • • • Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que Buscar padrões de produtividade e eficiência que nos permitam assegurar a solidez e a prosperidade do Criar condições para que as pessoas, no exercício de suas funções, se realizem como profissionais e Manter consistente Política de Atendimento às exigências de preservação do meio ambiente.”

apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total. nosso negócio. indivíduos. A implementação de programas de qualidade no grupo tem um longo histórico que teve início em 1980, até a consagração em 2020, com o recebimento do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, na categoria grandes empresas, pela Gerdau Aços Finos Piratini. Os principais marcos da implementação da Gestão da Qualidade no grupo são descritos abaixo:

1980/1983 – início da Assistência Técnica Internacional com empresas japonesas (Funabashi Steel e Nippon Steel) 1984 – início do Sistema de Padronização Gerdau 1985 – início da implantação de Grupos de Trabalho 1988 – Seminário de conscientização para Qualidade Total para o Conselho Diretor, ministrado pelo Prof. Vicente