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CADERNOS DE EXCELÊNCIA
IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®
4ª EDIÇÃO  REVISADA E AMPLIADA

LIDERANÇA

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SÉRIE CADERNOS DE
EXCELÊNCIA
4ª EDIÇÃO – REVISADA E
AMPLIADA

Av. das Nações Unidas, 11.857
6° andar – Brooklin Novo
04578-000 – São Paulo – SP – Brasil
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
Site: www.fnq.org.br

DIREÇÃO EXECUTIVA FNQ
Ricardo Corrêa Martins
Carlos Eduardo Assmann
Hermann Ponte
SUPERINTENDÊNCIA FNQ
Jairo Martins da Silva

ATUALIZAÇÃO TÉCNICA DA
4ª EDIÇÃO
Francisco Paulo Uras
COLABORAÇÃO
Caterine J. Berganton
Douglas H. Coppa
Mariana N. Assis
Regina Ap. de M. Aguiar
PRODUÇÃO GRÁFICA E
CORREÇÃO ORTOGRÁFICA
Inah de Paula Comunicações

REDAÇÃO DA 1ª EDIÇÃO
COORDENAÇÃO
Paulo Sergio Duarte de Almeida
Valladares

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EQUIPE
Caio Márcio Becker Soares
Carlos Amadeu Schauff
Cesarino Carvalho Júnior
Francisco Paulo Uras
Joaquim Emanuel Santini
Jorge Emanuel Reis Cajazeira
Mauro Sergio Sguerra Paganotti
Odair Mesquita Quintella
Ricardo Motta
Rodolfo Cardoso
Ronaldo Darwich Camilo

© Direitos Reservados
Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da FNQ.
Fundação Nacional da Qualidade
Cadernos de Excelência: Liderança / Fundação Nacional da Qualidade. - São
Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2011. – (Série Cadernos de Excelência)
Inclui bibliografia
ISBN 978-85-8139-000-0
1. Critérios de Excelência. 2. Fundação Nacional da Qualidade. 3. Excelência Empresarial. 4. Sustentabilidade de Organizações. 5. Modelo de Excelência da Gestão®. 6.
Gestão pela Qualidade Total. 7. Prêmio Nacional da Qualidade®.

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CADERNOS DE EXCELÊNCIA FNQ - Liderança

APRESENTAÇÃO
Esta publicação compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade disseminar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação