Pesquisa De Clima Organizacional De Uma Empresa Aerea

desenvolve e gerencia planos de carreira nas empresas, analisa estratégias institucionais, elabora planos táticos e operacionais de recrutamento, seleção, avaliação e treinamento de pessoal. É sua função administrar as potencialidades de processos organizacionais e gerenciar pessoas, de forma a integrar os setores da empresa. Cabe ao profissional à avaliação da necessidade de novos colaboradores que garantam a viabilidade do processo produtivo da empresa, assim como é sua função realizar…

1. Revisão da Literatura 1.1. Definição e Objetivos da recuperação de serviços Recuperação de serviços refere-se às ações que uma empresa toma em resposta a uma falha no serviço. Com o crescimento do marketing de serviços a partir dos anos 80, muitos estudos desenvolvidos na área de gerenciamento de reclamações têm sido focalizados na recuperação de serviços. Isto não surpreende, já que administração de reclamações parece particularmente crucial para este setor, por ele apresentar…

De igual modo, agradeço às pessoas e instituições que me apoiaram ao longo desta jornada, nomeadamente: - A minha família, pelo amor e incentivo; - O ISCEE e o ISCAL pela oportunidade de concluir esta licenciatura em Cabo Verde; - A empresa que aceitou colaborar no estudo de caso. - A minha entidade empregadora, pelo apoio e incentivo; - Todas as pessoas que, de uma forma ou outra, contribuíram para a elaboração deste trabalho. A todos, o meu muito obrigado. IV “O que

AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES ORGANIZACIONAIS DE TREINAMENTO: O CASO DE UMA EMPRESA LATINO-AMERICANA DE ADMINISTRAÇÃO AEROPORTUÁRIA Rodrigo Rezende Ferreira E-mail: ferreirarods@gmail.com Instituto de Psicologia Universidade de Brasília – DF / Brasil Gardênia da Silva Abbad E-mail: gardênia.abbad@gmail.com Instituto de Psicologia Universidade de Brasília – DF / Brasil Cecília do Prado Pagotto E-mail:cecipagotto@gmail.com Instituto de Psicologia Universidade de Brasília – DF /…

Transportes Aereos iniciou suas operações em janeiro/2001, no início do desencadeamento da, talvez, maior crise já experimentada pelas empresas brasileiras de transporte aéreo de passageiros. Tudo parecia adverso: ambiente setorial dominado por grandes e tradicionais empresas; excesso de capacidade instalada; concorrentes internacionais sufocando as empresas brasileiras operando no segmento internacional; competidores diversos; demanda em crescimento lento, em decorrência das…

desta atividade, busca-se uma maior compreensão sobre o ato da pesquisa em Administração e a importância da sua aplicação na prática administrativa. Fatores estes que devem estar ligados e sintonizados para obter-se resultados satisfatórios. Desse modo o administrador deve ser um sábio consumidor de pesquisa, alguém que pode criticar a pesquisa e usar os padrões existentes para determinar o mérito e a propriedade de se utilizar a pesquisa na prática administrativa. Vivenciamos uma…

1 SUMÁRIO EXECUTIVO O presente Plano de Negócios tem como objetivo demonstrar a viabilidade do empreendimento e o planejamento de uma agência de viagem. A Dream Viagens LTDA. foi o nome proposto para a empresa, que terá como foco o atendimento ao cliente, praticando preços acessíveis e primando pela qualidade dos serviços prestados voltados à 3ª idade. A Dream Viagens LTDA. terá sede fixa no Bairro Icaraí, na Rua Coronel Moreira César, nº 26, loja D – Niterói, Rio de Janeiro, próximo…

DE PESSOAS SUMÁRIO.....................................................................................................3 1. Modelos de Gestão de Pessoas..............................................................4 2. Empresas abordadas: Renner e Riachuelo.............................................4 2.1 Lojas Renner....................................................................................4/5 2.2 Filial abordada: Vale Sul Shopping - Thais…

TERÇAS E QUARTAS FEIRAS DAS 10H00 ÀS 11H40 SEGUNDAS E QUARTAS FEIRAS DAS 17H20 ÀS 20H40 RESPONDER ÀS QUESTÕES ABAIXO JUSTIFICANDO A RESPOSTA CONCEITUALMENTE. (RESPOSTAS SEM JUSTIFICATIVA COERENTE SÃO CONSIDERADAS ERRADAS) TRABALHO NP1 1) A Empresa Atacado`s é uma organização mecanicista de grande renome no mercado, apresentando as seguintes características: I – Comunicação vertical do tipo documental; II – Trabalho individualizado; III – Sistemas de controle IV – Tarefas…

uma diferenciação das empresas em suas táticas para melhorar a qualidade e segurança no atendimento. Quando se fala em viagens aéreas não se leva em conta apenas a pontualidade dos voos e sim um atendimento qualificado garantindo segurança e conforto a bordo. Diante do que se tem hoje em relação a benefícios e/ou isenções fiscais no comércio internacional, como decorrência de regimes aduaneiros específicos, se sugere o Depósito Afiançado voltado a assessoria para aquelas empresas que se…