qualidade

AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES ORGANIZACIONAIS DE
TREINAMENTO: O CASO DE UMA EMPRESA LATINO-AMERICANA DE
ADMINISTRAÇÃO AEROPORTUÁRIA
Rodrigo Rezende Ferreira
E-mail: [e-mail]
Instituto de Psicologia
Universidade de Brasília – DF / Brasil
Gardênia da Silva Abbad
E-mail: gardê[e-mail]
Instituto de Psicologia
Universidade de Brasília – DF / Brasil
Cecília do Prado Pagotto
E-mail:[e-mail]
Instituto de Psicologia
Universidade de Brasília – DF / Brasil
Pedro Paulo Murce Meneses
E-mail: [e-mail]
Centro Universitário Euro-Americano– DF / Brasil

Recebido em 21/09/2008
Aprovado em 19/11/2008
Disponibilizado em 01/08/2009
Avaliado pelo sistema double blind review
Editor: Luís Felipe Nascimento

Revista Eletrônica de Administração
ISSN 1413-2311 (versão on-line)
Editada pela Escola de Administração da
Universidade Federal do Rio Grande do
Sul.
Periodicidade: Quadrimestral
Sistema requerido: Adobe Acrobat Reader.

RESUMO
O objetivo deste artigo é relatar um caso de avaliação de necessidades organizacionais de treinamento em uma empresa pública de grande porte. Para tanto, integra aspectos teóricos e metodológicos enfatizados na literatura especializada de Administração e
Psicologia em uma alternativa capaz de satisfazer a necessidade, recorrentemente explicitada, de articulação entre programas de treinamento e estratégia organizacional.
Métodos e técnicas de pesquisa qualitativa foram empregados. Primeiramente, análises documentais foram realizadas com o objetivo de compreender a estratégia da organização e formular questões para a realização de 2 grupos focais. A realização destes grupos, em um segundo momento, contou com a participação de 14 funcionários da alta hierarquia da empresa, os quais tinham de indicar as mudanças e desafios impostos à organização, as competências organizacionais necessárias para o enfrentamento dessas mudanças e desafios e, por fim, as unidades