Perspectivas Dos Processos Internos

1 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO A GESTÃO E O PROCESSO DECISÓRIO DAS ORGANIZAÇÕES Resenha realizada na disciplina de Avaliação de Desempenho – A Gestão e o processo decisório das organizações, do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu, com especialização em Finanças Controladoria, como parte de avaliação. Professor: Lajeado, junho de 2012 e 2 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – A GESTÃO E O PROCESSO DECISÓRIO DAS ORGANIZAÇÕES Mudanças na gestão das organizações

comportamento e os processos mentais, sendo o comportamento definido por qualquer acto efectuado pelo organismo e que possa ser observado e registado (ex: rir, chorar, correr) e os processos mentais como fenómenos internos e subjectivos, vividos pelo próprio sujeito e não observáveis, deduzidos a partir dos comportamentos observados (ex: emoções, lembranças, pensamentos). Como todas as ciências, a psicologia tem um método e objectivos, sendo estes: descrever comportamentos e processos…

ORGANIZAÇÃO COM FOCO EM RESULTADOS Prof.: Magda Casagrande SUCESSO COMO FRUTO DO PROCESSO 18 9 POR QUÊ MEDIR? Medir para desenvolver o potencial das pessoas envolvidas, das características dos produtos e dos processos empresariais Prof.: Magda Casagrande 19 INDICADORES DE DESEMPENHO São formas de representação quantificáveis, de quantificáveis, características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo…

competência como processo de coordenação e mobilização de recursos, utilizou-se o referencial do balanced scorecard (BSC) para mensurar a influência dessa coordenação sobre os indicadores de desempenho nas múltiplas perspectivas do BSC. A revisão da literatura sobre esse tema mostrou que se privilegia o uso de indicadores financeiros ou de processos internos, e que menos estudos avaliam indicadores de aprendizagem, impactos sobre os clientes, ou analisam mais de uma perspectiva…

Em seus estudos, concluíram que a visão e a estratégia da empresa poderiam ser expressas por indicadores de desempenho, de forma a comunicar melhor o planejamento estratégico. Estes indicadores foram formatados dentro de quatro perspectivas (financeira, clientes, processos e aprendizado). Kaplan e Norton (1997) sugeriam que a empresa que utilizasse estes indicadores teria em mãos um sistema abrangente de avaliação. Com pesquisas em várias empresas perceberam que mais do que um sistema de…

físicos compreendidos em um determinado espaço de tempo (ECCLES, 2000). O modelo contábil foi desenvolvido há anos, em um ambiente completamente diferente do de hoje. O modelo era eficiente em um ambiente regido unicamente por controles de estoques e processos de produção a custos baixos, não fundamentado em geração de valor agregado para o cliente por meio de qualidade e relacionamentos mantidos entre este e a organização, nem na capacidade de inovação e lançamento de novos produtos.…

competitiva, deve estar lastreada em padrões de qualidade muito elevados. Não estamos mais realizando uma simples exportação do Brasil para a França, e sim, do Mercosul para a União Européia, com a exigência de maiores controles de qualidade. Em todo o processo de Produção precisam existir mecanismos para verificação dos padrões do produto elaborado. Se um erro for encontrado, toda a sequência da cadeia produtiva ficará prejudicada, atrasando e comprometendo o vencimento dos contratos…

Mariano Yoshitake Resumo Atualmente o cenário econômico no Brasil impacta diretamente na estabilidade das organizações. Este cenário gerou interesse em desenvolver um modelo de controladoria dentro das organizações, melhorando e muito a gestão de processos e controles e um melhor desempenho nas visualizações das informações, proporcionando melhor gestão nas tomadas de decisões. Devido a estes cenários instáveis, faz-se necessário a presença de um controller, pessoa responsável na…

companhia está hoje, e onde deveria estar Processos Operacionais Internos – lida com melhoria de processos operacionais e de Negócios Aprendizado e Crescimento – lida com treinamento e implementação da cultura corporativa Satisfação do Cliente – Lida com a percepção do produto e/ou serviço pelo usuário final (cliente), o que determina em última instância a falha ou sucesso da organização. Responder aos objetivos definidos por estas 4 perspectivas permite adaptar e melhorar…

produto por produto da fábrica. Era do controle estatístico de qualidade: Preocupou-se com o processo de produção. A inspeção era feita em determinada peça do lote. Era da garantia de qualidade: foi marcada pela padronização. Apesar das vantagem para a produção, por si só a padronização não significava garantia de qualidade. Era do Balanced Scorecard: Prazo de entrega ao cliente, qualidade e ciclo de processo de produção, eficácia no desenvolvimento de novos produtos. 1.2.1 –…