Perguntas Sobre Qfd

Exercício Gestão de Qualidade: Atividade 1 Pergunta 1 Observe as afirmações abaixo: Afirmação I - Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado. Afirmação II - Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor. Afirmação III - Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. Afirmação IV - Qualidade é uma…

internos Pilotos Comissários de Bordo Engenheiros Mecânicos Funcionários em geral (limpeza, alimentação, ... Fontes de Dados de Pesquisa Contínuas Informações e Reclamações dos Clientes Tendências do mercado Informações Comerciais Notícias sobre o Setor Periódicas Surveys Pesquisa Quantitativa Entrevistas Pesquisa Qualitativa Requisitos do Mercado Fonte: Adaptado de Rozenfeld e Amaral, 2005) Para fazer a identificação direta das demandas de qualidade, recomenda-se o…

ADEQUADOS Luis Otoni Meireles Ribeiro, PPGIE-UFRGS, CEFET-RS, luis.otoni@terra.com.br Maria Isabel Timm, CESUP-UFRGS, betatimm@ufrgs.br Milton Antonio Zaro, PPGIE-UFRGS, zaro@ufrgs.br Resumo: Este artigo apresenta relato de experiências e reflexões sobre a importância da estruturação de um setor para desenvolver instrumentos de planejamento e gestão dos cursos a distância, de acordo com necessidades específicas da instituição, levando-se em conta múltiplos cursos, públicos e…

................................................................................................ 15 2.4.2 Análise SWOT ....................................................................................................................... 16 2.4.3 QFD – Casa da qualidade ..................................................................................................... 16 2.4.4 Análise modal de falhas e efeitos ...................................................................................

“A maior recompensa do nosso trabalho não é o que nos pagam por ele, mas em que ele nos transforma”. (John Ruskin) RESUMO Este trabalho tem por objetivo discorrer de uma forma relevante, sobre a aplicação das ferramentas da qualidade que as organizações adotam para obter melhorias e mais qualidade em seus processos, sempre visando o crescimento e à satisfação do cliente como o objetivo principal a ser alcançado. As ferramentas da

o que será feito. Tem o propósito de validar o trabalho, demonstrando ao leitor o que será definido através da analise e programação das soluções para o problema. Recomenda-se que faça a descrição do problema, transformando esta descrição em uma pergunta a ser respondida no decorrer do trabalho. Para que toda a programação seja executada com êxito, é necessário delimitar ações que serão descritas nos objetivos específicos. 3 REVISÃO DE…

dos procedimentos dos negócios, incluindo o desenvolvimento de produtos e processos, engenharia simultânea, desdobramento da função qualidade (QFD), fornecimentos sincronizados e qualidade assegurada. Atinge-se o comakership. Atingindo o Comakership O relacionamento cliente-fornecedor se desenvolve a partir de uma atuação do cliente (comprador) sobre os seus fornecedores, procurando atingir um grau de entendimento e confiança mútua até então inexistente. As relações do tipo…

Conduziu-se, então, uma revisão bibliográfica sobre esse tema onde se verificou que essa metodologia ainda está em fase embrionária na área de prestação de serviços, em especial, no Brasil. Resta, portanto, propor uma metodologia para sua aplicação em empresas brasileiras. 2. OBJETIVOS, JUSTIFICATIVA E MOTIVAÇÃO PARA A PESQUISA Com a visão da realidade das pesquisas sobre metodologias para projeto e desenvolvimento de serviços, a pergunta que surge é: “Como o processo de projeto…

perder mercado, aferir o grau de satisfação de clientes, entre vários outros objetivos. Gagliardi (2008, p. 181), ainda afirma que com cinco tipos de pesquisa você aprenderá a respeito de qualquer mercado e o modo como funciona. São elas: pesquisa sobre mercado-alvo, concorrentes, canais de distribuição, produtos e as últimas transações. Essa informação é o recurso mais valioso que uma empresa pode ter. Para Fuchs (2008, p. 143), a função de uma pesquisa não é informar a respeito…

falhas não previstas, bem como a reavaliação, com base em dados objetivos, das falhas já previstas pelo grupo IMPORTÂNCIA A metodologia FMEA e importante porque pode proporcionar para a empresa: Uma forma sistemática de se catalogar informações sobre as falhas dos produtos/processo; Melhor conhecimento dos problemas nos produtos/processos; Ações de melhoria no projeto do produto/processo, baseado em dados e devidamente monitoradas (melhoria contínua); Diminuição de custos por meio…