Perguntas Sobre Qfd

SERVQUAL Atualmente, há um forte consenso sobre a importância do sector de serviços no mercado mundial. Uma das metodologias propostas por três autores americanos (Parasuraman, Zeithaml e Berry, 1988) foi denominada por Escala SERVQUAL, e seu método conceitual define que a qualidade é avaliada pelo consumidor na comparação entre suas expectativas e percepção que teve da performance do serviço. SERVQUAL: Surgiu no mercado como forma de comparar o desempenho de ima empresa de acordo…

iniciativa como estratégia de negócios são (Hahn, 2001): • identificação dos elementos críticos para a qualidade (CTQ), relacionados com os clientes externos e internos, pois um elemento do produto ou processo é considerado crítico quando seu impacto sobre os requisitos do cliente, o desempenho, a qualidade e a confiabilidade são relevantes; • avaliação dos erros de processos por meio da realização da Análise dos Modos e Efeitos das Falhas (FMEA). Essa análise é usada para…

responde a pergunta se PODE fazer o projeto. Analisando se o mercado é suficientemente grande, se a produção terá que organizar as atividades para produzir e se haverá retorno econômico sobre o investimento. Aceitabilidade: Por este critério, verifica se o projeto que você está analisando satisfaz os critérios de desempenho que o projeto almeja e se proporciona retorno financeiro satisfatório, ninguém abre uma empresa para perder dinheiro. Aceitabilidade você irá responder a pergunta se…

Management Body of Knowledge. MEPCP Metodologia Estruturada de Planejamento e Controle de Projetos PDCA Plan Do Check Action (Planejar, Fazer, Conferir, Agir). DFMA Design For Manufacturing and Assembly. FMEA Failure Model and Effect Analyses. QFD Quality Function Deployment. BOM Bill Of Material EAP Estrutura Analítica de Projeto. WBS Work Breakdown Structure. ACWP Actual cost of work performed ou custo real ou custo real do trabalho realizado. BAC Budget at completion…

• Assegurar a consistência dos métodos e padrões de gestão Qualidade. • Assegurar a qualificação dos funcionários de acordo com questões Qualidade. • Definir medidas preventivas ligadas a responsabilidade civil do produto e conformidade legal sobre meio ambiente. 1.2. Organização da Gestão Qualidade • Consultoria/Suporte para os gestores em todos os tópicos relacionados à Gestão da Qualidade. • Suporte aos responsáveis por processos, no que tange à capacitação e certificação de processos

procedimentos mais consistentes para aproveitar bem os efeitos, nas suas primeiras manifestações, no sentido de tomar as providências requeridas antecipando-se à perda da função devido à ocorrência do modo de falha. Com base nas análises feitas sobre os modos de falha e seus efeitos, são tomadas ações que posteriormente sofrerão uma reavaliação e documentação. O material gerado pelo FMEA tem como função servir como uma ferramenta para prognóstico de falhas e auxiliar o…

finanças necessárias para iniciar o projeto, qual seria o risco do investimento, teremos taxa interna de retorno (TIR), e se o nosso projeto será aceito pelo publico alvo. Nesta fase tem que ficar bem definido sobre viabilidade, aceitabilidade e vulnerabilidade. Respondendo as seguintes perguntas eu posso, eu quero e qual o risco do insucesso? Após definida esta fase passaremos para o projeto preliminar o qual definiremos a estrutura do produto, quais materiais serão necessários e qual a…

Kramer; b) O entendimento de que o homem tem uma habilidade natural de comparar, diferenciar e quantificar atributos sensoriais, mas que era preciso normalizar a forma e as condições em que a pergunta era feita, bem como dar um tratamento estatístico aos dados obtidos; c) Desenvolvimento de pesquisas básicas sobre o processo pelo qual o homem percebe um estímulo, como a sensação provocada pelo estímulo é elaborada e como o homem verbaliza essa sensação, dentro de áreas como Fisiologia,…

Resposta A- TQC ( Controle de Qualidade Total) é um sistema da qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto tendo por objetivo a satisfação de todos os envolvidos no processo internos e externos ( stakeholders). 25) Sobre gestão de processos é correto afirmar: a)A gestão de processos prioriza a participação do corpo gerencial da organização. b)A gestão de processos foca fluxos de produção. c)A gestão de processos prioriza a avaliação da efetividade.…

para que você conheça como é a Estrutura PDCA e as ferramentas do Modelo de Gestão da Qualidade e os 08 critérios de excelência da qualidade. Para realizá-la, é importante seguir os passos descritos: Passo 1 (equipe) Pesquisar, no site a seguir, sobre o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), e descrever uma análise explicando a filosofia de funcionamento do mesmo, a partir dos 1 fundamentos e dos oito critérios da excelência: Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Disponível em:…