Perguntas Sobre Qfd

possível de ser cumprido. Esses cuidados são importantes para manter a imagem da empresa perante o mercado. A configuração das filas se refere ao número de filas, suas localizações, suas necessidades espaciais e seus efeitos sobre o comportamento do consumidor. Ainda sobre a Figura 13, para a alternativa de múltiplas filas, o cliente que chega deve decidir em qual fila entrará. A decisão não precisa, porém, ser irrevogável, pois alguém pode passar para o final da outra fila. Esta…

alterações e solicitações do mercado. No relacionamento cliente-fornecedor, este deve ter agilidade para adaptações tão rápidas quanto às do seu cliente. Em caso contrário estaria prejudicando-o. PRODUTIVIDADE. E a relação output sobre input ou o valor dos produtos/serviços sobre o custo dos insumos. Tanto o cliente quanto o fornecedor devem estar preparados para, de forma contínua, implantar programas de melhoria da produtividade, visando, por exemplo, reduções de custos,…

product characteristic Measure, analyse, improve, control Mestrado em engenharia automotiva Manufacturing resources planning Product assembly document Plan, do, check, act Processo de desenvolvimento de veículos; VDP – Vehicle development process QAS QFD SOR TRIZ VOC VSAS Quality audit survey Quality function deployment Statement of requirement Teoria da solução inventiva de problemas (abreviação russa) Voice of customer Vehicle synthesis and analysis system 1 1.…

Keywords: Quality Management; ISO 9001 Certification; Quality Programs and Tools Recebido em: 20/08/09 Aprovado em: 05/10/09 Um estudo sobre a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001: estudos de casos múltiplos GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas – Ano 4, nº 4, Out-Dez/2009, p. 93-114 Um estudo sobre a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001: estudos de casos…

seus processos, produtos e serviços. Como consequência estas empresas alcançaram excelentes retornos financeiros que geralmente estão por volta de três até 11 vezes o valor investido para a implantação e manutenção do programa, ou seja, um retorno sobre o investimento médio de 1:7, além de terem conquistado uma melhoria de sua imagem perante seus clientes devido a melhor qualidade de seus produtos e serviços. 2. OBJETIVO Visando a importância da qualidade em um mundo cada vez mais…

supor que o Seis Sigma trate de controle de qualidade e de fórmulas estatísticas. Em parte é isso, mas não fica só nisso. Vai muitíssimo além. Em última instância, impulsiona a melhoria da liderança, ao fornecer instrumentos para que se raciocine sobre assuntos difíceis. No âmago do Seis Sigma, agita-se uma idéia capaz de virar uma empresa pelo avesso, deslocando o foco da organização para fora de si própria e convergindo-o no cliente.” PARA PANDE, NEUMAN E CAVANAGH (2001), SEIS SIGMA É: [

MIL-P-1629, datado de 9 de novembro de 1949, intitulado Procedures for Performing a Failure Mode, Effects and Criticality Analisys, usado na determinação dos efeitos das falhas de sistemas e equipamentos, classificadas segundo o seu impacto sobre o sucesso da missão e sobre as condições de segurança referentes ao pessoal e aos equipamentos. Na década de 60, o FMEA foi amplamente utilizado pela indústria e agências de pesquisa aeroespacial e teve papel significativo no sucesso da primeira…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: IDENTIFICAÇÃO DA SATISFAÇÃO SOBRE O COOPERADO DA CRESOL CORONEL VIVIDA RESUMO: Pretende-se com este artigo analisar com está as percepções dos usuários de uma cooperativa de crédito, identificada como CRESOL em Coronel Vivida – PR, sobre os serviços prestado ao público. As cooperativas de crédito são instituições financeiras constituídas sob a forma de sociedade cooperativa, tendo por objeto a prestação de serviços …

revisão bibliográfica que se subentende por livros e referências de autores considerados clássicos da administração, tais como Ford e Taylor; constatou-se que antigamente não existia uma preocupação da fábrica com o ambiente, mas apenas do ambiente sobre a fábrica. Após consulta com diversos autores "clássicos", constatou-se que existia uma grande dificuldade em se gerenciar uma nova planta tendo em vista que os engenheiros buscavam a referência de outras plantas, usando seus modelos…

processo ) ( ação corretiva e preventiva ) podem ser reforçados com o uso das técnicas de análise e solução de problemas. No tratamento das anomalias para a proposição ação corretiva podem ser usadas ferramentas como os 5 POR QUÊS, que através de perguntas faz com que a causa básica do problema seja descoberta. ( treinamento ) pode ser expandido utilizando-se metodologias voltadas para o crescimento do ser humano. No TQC a preocupação com motivação e reconhecimento é bem maior que na…