PROVA GEST O DE QUALIDADE

PROVA GESTÃO DE QUALIDADE APENAS AS PERGUNTAS Pergunta 1 1.Considera-se que a gestão da qualidade se aplica a geração de produtos e serviços, embora não da mesma forma. Existem características que distinguem os dois tipos de provimento e que forçam a adoção de práticas adaptadas a cada tipo de atuação da empresa. São características dos serviços: a.Intangibilidade, heterogeneidade, imprevisibilidade, estocabilidade, participação do cliente, simultaneidade e qualidade. b.Heterogeneidade, qualidade, produção, operação e participação do cliente. c.Aplicabilidade, imprevisibilidade, simultaneidade, operação e qualidade. d.Intangibilidade, aplicabilidade, operação, qualidade e participação do cliente. E.Intangibilidade, instruções de trabalho, participação do cliente, simultaneidade e qualidade. Pergunta 2 1.O controle da qualidade total TQC (Total Quality Control) é desenvolvido em diferentes dimensões relacionadas à satisfação das pessoas, à competitividade e à sobrevivência da empresa. Além da qualidade, engloba outras dimensões, tais como: a.Treinamento, disciplina, produtividade e hierarquia. b.Disciplina, hierarquia, produtividade e competitividade. (C).Custo, atendimento ao cliente, moral e segurança. d.Custo, atendimento ao cliente, moral e hierarquia. e.Custo, hierarquia, produtividade e competitividade. Pergunta 3 1.A gestão da qualidade total é um processo administrativo e técnico que envolve diversas preocupações, reunidas e articuladas entre si. Sobre o…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ PRISCILA DE LIMA BARBOSA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UMA PESQUISA DESENVOLVIDA COM OS COLABORADORES DA EMPRESA KOERICH ENGENHARIA E TELECOMUNICAÇÕES S/A – FILIAL LESTE/SUL Biguaçu 2009 PRISCILA DE LIMA BARBOSA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UMA PESQUISA DESENVOLVIDA COM OS COLABORADORES DA EMPRESA KOERICH ENGENHARIA E TELECOMUNICAÇÕES S/A – FILIAL LESTE/SUL Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de…

ATITUDES DE RESULTADO O palestrante fala sobre a importância da persistência, autoconfiança e positividade. Devemos ser assim em tudo na nossa vida. Devemos acordar de manhã e determinar nossos objetivos e metas. Insistir naquilo que estamos indo atrás. No trabalho, fazer sempre nosso melhor, algo a mais. Não ter preguiça. Fazer tudo o que gosta com amor é o segredo para aguentarmos as partes chatas e trabalharmos. Em tudo, devemos sempre nos comunicar e nos relacionar bem com todos.…

A PERGUNTA DE PARTIDA, como se fazer. QUIVY, Raymond; CAMPENHOUDT, Luc Van. A pergunta de Partida. In: Manual de Investigação em ciências Sociais. Lisboa, Ed. Gradiva. 1996. O primeiro problema que se põe ao investigador é muito simplesmente o de saber como começar bem o seu trabalho. De facto, não é fácil conseguir traduzir o que vulgarmente se apresenta como um foco de interesse ou uma preocupação relativamente vaga num projeto de investigação operacional. O receio de…

Consultoria Pergunta 1 É necessária uma avaliação Por que se diz que uma consultoria empresarial é um processo interativo? Resposta Selecionada: Porque nesse processo todos estão envolvidos, o consultor e a empresa cliente. É um processo de via de mão dupla, o consultor necessita das informações fornecidas pela empresa e a empresa precisa colaborar com tais informações. Também depois de implantado o projeto a empresa precisa aplica-lo, caso contrário o trabalho do consultor…

Pergunta 1 1. a. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é altamente tecnológico, incorporando o que há de mais moderno em inovação. b. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é muito antigo, já testado e comprovado por muitos usuários e clientes. c. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando é barato e incorpora inovação. d. Um produto ou serviço somente tem qualidade quando atende aos fins para os quais foi produzido. e. Um produto ou serviço…

Unidade 1 Pergunta 1 Em uma Sociedade de Organizações, na qual a complexidade e a interdependência destas constituem-se em um aspecto crucial, a Administração apresenta-se como fator-chave para a melhoria da qualidade de vida e solução dos problemas mais complexos que afligem a humanidade. A Gestão transcende a lógica da racionalidade, a capacidade analítica e o domínio da técnica, incorporando dimensões de criação, intuição e cidadania. Em relação à gestão e o papel do gestor,…

G U N T A D E PA R T I D A CATARIN A LUZIO IS ABEL CRUZ RAQUEL S ERRA LUCIAN A G ARCIA METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO PROFESSORA: MARIA JOÃO FERRO TURMA: TMCGN11 Lisboa, Janeiro de 2011 III Resumo A pergunta de partida é o primeiro meio para se pôr em prática uma das dimensões essenciais de um processo científico – a ruptura com os preconceitos e as noções prévias, para isso é necessário que corresponda a critérios de clareza, exequibilidade e pertinência de modo a que…

477 Qualidade de Vida no Trabalho de Policiais Civis: um estudo na área da 11ª Subdivisão Policial de Cornélio Procópio/PR João de Lima - SESP Gerson Antonio Melatti - UEL INTRODUÇÃO Ao longo de décadas vários estudiosos do comportamento humano dedicaram-se e vêm se dedicando ao entendimento dos fatores que influenciam o homem na execução de suas tarefas laborais. Isso se deve à importância que o trabalho tem na vida das pessoas, uma vez que estas, além de utilizarem o trabalho…

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos “Qualidade de vida no trabalho trata-se de um conjunto de ações de uma empresa que envolve diagnóstico e implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais dentro e fora do ambiente de trabalho, visando a propiciar condições plenas de desenvolvimento humano para e durante a realização do trabalho” (Albuquerque e França, 1998). Assinale a alternativa INCORRETA: Resposta Resposta Selecionada: b. Um dos mais…