Perguntas Respondidas Kotler

pela manhã; portanto, as informações da Bolsa de Valores de Tóquio são importantes para os trabalhos da Bolsa de Valores de São Paulo. O tamanho do mercado é importante, pois de sua grandeza a empresa vai determinar a sua economia de escala. Segundo Kotler, o tamanho do mercado depende do número de empresas potenciais e de uma oferta específica de mercado. Esses compradores potenciais de um bem ou serviço apresentam quatro características: interesse, renda, acesso e qualificações. O…

para auxiliar as organizações a conhecer melhor o seu produto/serviço, entender quais desejos e necessidades possuem esses consumidores, o público alvo e dar suporte às empresas para que elas possam executar suas ideias de maneira mais assertiva. Kotler (2000, p.109), traz os 4 Ps como ferramentas indispensáveis na construção de um mercado, como planejamento estratégico, considera fatores particulares em cada linha, agrupando conceitos estimados a sua acentuação em programas, detendo o…

5.2 Questões do questionário estruturado ...................................53 5.5.2.1 Pergunta Dicotômica ...................................................53 5.5.2.2 Pergunta Fechada .......................................................53 5.5.2.3 Pergunta Encadeada .................................................53 5.5.2.4 Pergunta de Intenção de Compra ..............................53 5.5.2.5 Pergunta Aberta ..........................................................53 5.6 Amostragem ...

um processo complexo é iniciado, envolvendo várias atividades e pessoas. O canal de distribuição pode ser definido como o conjunto de organizações independentes envolvidas no processo de fazer um produto ou serviço disponível para uso ou consumo (KOTLER; ARMSTRONG, 1999). É composto pelo produtor, responsável pela fabricação; pelo atacadista, que compra o bem para revendê-lo para varejistas ou para outros atacadistas; o varejista, que adquiri também diretamente do produtor e repassa ao…

individuais e organizacionais isso indica que o marketing vai além da propaganda ou da venda pessoal, pois envolve a determinação de preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços que atendam aos desejos de consumidores e usuários. Segundo Kotler (1999), o marketing é a função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e os desejos do consumidor, determina quais os mercados-alvo que a organização pode servir melhor e planejar seus produtos, serviços e programas…

estipular prazos para alcançar os objetivos da empresa e projetar média de vendas e lucro. Com isso comprova-se que a empresa, através dessas ferramentas, preocupa-se com a satisfação tanto do seu cliente externo com também do cliente interno. Para Kotler (2000), ressalta que se vive um momento onde a competitividade está em alta e, devido a isso, existe um aumento do grau de exigência do consumidor. O que acaba levando à necessidade de todos dentro de uma organização se aperfeiçoarem…

pesquisa sobre os cinemas da cidade de Santos e sobre a qualidade dos serviços prestados ao consumidor. Nosso objetivo foi investigar a qualidade dos serviços oferecidos pelos cinemas da cidade Santos, com intuito de adequar a oferta a partir das perguntas avaliadas. Para atingir esse objetivo realizamos uma pesquisa bibliografia na qual conhecemos o eixo teórico que abrange o marketing de serviços e a pesquisa de campo, também levantamos e analisamos a oferta dos serviços…

pelos bons e difíceis momentos que passamos juntos. A todos, meu muito obrigado. “Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los”. (KOTLER, 2000, p.55) MENEZES, Zaira Rejane Guterres. Marketing e Satisfação dos Clientes da Loja Jô Calçados e Acessórios. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Sistema de Ensino Presencial Conectado,…

produtos, sua empresa e seus métodos de serviço a clientes através dos olhos de seus clientes. O cliente não se importa se sua empresa é organizada por linha de produto, unidade de negócio ou âmbitos de influência política. O cliente só quer sua pergunta respondida ou problema resolvido. Outro ponto importante para avaliar o nível de qualidade é saber quão valiosos estão sendo os momentos de interação prestador de serviço - cliente. Caso não tenham resultado positivo, com certeza…

mercado-alvo, que escolhera servir. Empresas de armazenamento e transporte são especialistas no desempenho das funções logísticas. (BOWERSOX, 2001, p. 94). A administração do marketing procura atender as necessidades e metas da organização. Segundo Kotler (1999 p. 3), “hoje em dia, o marketing deve ser compreendido não só no antigo sentido de vender, mas também de satisfazer as necessidades dos clientes”. Se o profissional conseguir fazer um bom trabalho de identificação dessas…