Perguntas Respondidas Kotler

atributos de produto como qualidade, características e estilo e design”. (Kotler & Armstrong, 2003, p.211). Seguem conceitos, de acordo com Kotler (2003), destes atributos que influenciam muito nas reações do consumidor em relação ao produto: Qualidade: “É a capacidade do produto de desempenhar suas funções. Inclui sua durabilidade geral, confiabilidade, precisão, facilidade de operação e de consertos, e outros atributos valiosos.” (Kotler, 2003, p.189) Qualidade pode também significar a…

busca compreender o impacto que a Lei Seca causou no comportamento do consumidor de cerveja em Belo Horizonte. Sua relevância é percebida ao possibilitar aos proprietários dos bares estudados uma visão do comportamento de seus consumidores. Segundo Kotler (2000), as empresas estão inseridas em um ambiente mutável, onde o dia de amanha não mais será igual ao de hoje, assim, uma empresa pode se encaixar em dois tipos: as que buscam conhecimentos sobre o mercado e com essas…

do pedido e a verificação do crédito do cliente, os estoques e a programação de produção, o envio do pedido e da fatura e o recebimento do pagamento. Quanto mais tempo levar esse ciclo, menor a satisfação do cliente e menores os lucros da empresa. (KOTLER, 2006, p. 561). Ao controlar esse tipo de processo devemos ter muita atenção, pois qualquer falha de cadastramento ou erro, afeta diretamente na produção e conseqüentemente ocorrerá um atraso na entrega da mercadoria ao cliente,…

compreensão do mercado em que está se propondo atuar e, “compreender seus próprios recursos e capacidades de maneira mais clara, determinar sua posição na cadeia geral de valor e avaliar o valor que cria.” (HOOLEY, SAUNDERS E PIERCY,2005, pg 4). Segundo Kotler (2000), “o sucesso da empresa depende não apenas do grau de excelência com que cada departamento desempenha seu trabalho, mas também do grau de excelência de coordenação das diversas atividades.” É comum que os departamentos…

O trabalho envolve o setor de calçados da São Paulo Alpargatas mais precisamente um estudo de caso das Sandálias Havaianas. As receitas de sucesso adotadas pela São Paulo Alpargatas coincidem com as receitas de sucesso de especialistas como Philip Kotler. Dessa maneira, destaca-se que, grande parte do estudo teórico tido como base para o desenvolvimento do trabalho baseia-se neste autor, reconhecido como o pai do Marketing. 5. Metodologia Para o desenvolvimento do trabalho foram…

precisado dar alguma opinião, crítica ou esclarecer uma dúvida se sentiu.......................................................................................................... GRÁFICO 10. Você recebe ou já recebeu algum serviço pós venda (como perguntas de satisfação do produto e/ou serviço, ligações, e-mails)?........................................ GRÁFICO 11. Função dos entrevistados................................................................... GRÁFICO 12. Idade dos…

através de fusões e aquisições. Em relação aos bancos, Poter (2000), destaca que atualmente eles apresentam alta similaridade entre os serviços prestados. O diferencial para o cliente passa a ser a qualidade com que esses serviços são prestados. Para Kotler (2001), a satisfação das necdssidades e interesse dos clientes constitui um fator importante para a obtenção de um desempenho lucrativo para as empresas.Cabe ressaltar que o problema de pesquisa deste estudo consiste em conhecer…

índice de utilização. Entre as variáveis as características pessoais são as que tem menos importância na análise. Em seu livro Kotler apresenta uma tabela com perguntas para ajudar na segmentação do mercado organizacional e que foi usada para a realização desse trabalho. Variável Demográfica: Dentro dessa variável a primeira pergunta ser respondida é qual o setor em que a empresa irá atuar. A gráfica pretende atender, primordialmente, empresas que atuam de…

consultoria. Essa necessidade serviu apenas como fator motivador, o que não nos bastaria para abrirmos um negócio, pois o mesmo já existe. 2.1) Pesquisa de Mercado Para estudo do projeto fizemos, portanto, uma pesquisa de mercado, estruturando perguntas que nos ajudariam a planejar nosso mix de marketing, abrangendo preço estimado (relacionado ao período em que o veículo permanece estacionado), observações das experiências do nosso público alvo, o que ele faz na região e a…

e idéias (KOTLER, 2000). A aplicação de estratégias de Marketing adequadas e que estejam de acordo com as possibilidades financeiras de um empreendimento certamente ajudam muito uma empresa a tornar-se competitiva. Isso se deve à definição clássica de Marketing, como um conjunto de ferramentas que torna a empresa sólida e cada vez mais competitiva no mercado (SEBRAE, 2010). Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida, ou seja, uma imagem de marca forte e favorável (KOTLER,…