Perguntas Respondidas Kotler

de forma incorreta. 15 1.1.2. Definindo Marketing “Definimos marketing simplesmente como a intenção de entender e atender o me rcado” (RICHERS, 2000, p. 5). Esta é uma definição operacional que atende bem as necessidades deste trabalho. Kotler (2000) ressalta que não se deve pensar que o objetivo do marketing é vender. A meta é entender tão profundamente o cliente, que o produto ou serviço vai se adaptar perfeitamente a ele e a venda acontecerá como consequência. Uma definição que já

mostrar aos clientes que a utilização desses canais alternativos é importante tanto a ele quanto para o banco, e existe a mesma segurança e confiança; O grande papel é fidelizar a utilização de internet, phone centre e caixas automáticos. logo, a pergunta principal deste trabalho é: como fidelizar o cliente para a utilização dos canais alternativos de atendimento bancário? O objetivo principal deste estudo foi conhecer as reais necessidades dos clientes para a maior utilização…

mercado atual há uma intensa concorrência entre as empresas em todos os segmentos, e a diferença entre os produtos oferecidos estão cada vez menores. O Frigotil busca sempre a melhoria do atendimento aos seus clientes. Com isso surge a seguinte pergunta: A qualidade no atendimento prestado pela empresa Frigotil maximiza a satisfação de seus clientes? 8 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivo Geral Analisar se a qualidade do atendimento prestado pela empresa Frigotil maximiza a satisfação de…

mais de uma centena de planos de marketing, utilizando diferentes roteiros e metodologias comprovadamente eficazes. O plano que resultou tem as seguintes características: didático: segue passos claros e sequenciais; fácil: o roteiro é baseado em perguntas; simples: expõe a diversidade de marketing sem segredos e com objetividade; completo: inclui inúmeros elementos de marketing; útil: uma ferramenta para o trabalho gerencial diário voltado para a ação; eficaz: foi comprovado em…

território nacional. Este campo é um dos que mais consomem recursos financeiros e pode determinar o sucesso e/ou fracasso de uma organização. No ambiente desse mercado, assim como em qualquer segmento, é preciso considerar os fatores descritos por Kotler & Armstrong (2004) como as seis forças: demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. Essas forças foram abordadas do ponto de vista da sua importância para a empresa pesquisada, com o objetivo de proporcionar…

possíveis maneiras de distribuir e comercializar um produto voltado para essa necessidade: é o caso do DVD “Febre e agora, o que fazer”?. Todo produto precisa de estratégias de marketing para atingir o mercado desejado de maneira precisa. Segundo Kotler (1991, p. 2), “se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação de necessidades do consumidor, desenvolver bons produtos, distribuí-los e promovê-los com eficácia, estes bens de consumo serão vendidos com muita facilidade”.

que depende a sua rentabilidade. Segundo Dornelas (2001), nenhuma parte do plano de negócios é tão ou mais importante que a equipe gerencial, isso porque sem uma equipe de primeira linha, qualquer outra parte do plano dificilmente apresentará perguntas como “Por que eu deveria emprestar o meu dinheiro nessa empresa?”, ou melhor “Por que eu deveria investir meu dinheiro nessas pessoas?”. Nas empresas de pequeno porte geralmente os seus fundadores ou proprietários é que fazem todos…

que depende a sua rentabilidade. Segundo Dornelas (2001), nenhuma parte do plano de negócios é tão ou mais importante que a equipe gerencial, isso porque sem uma equipe de primeira linha, qualquer outra parte do plano dificilmente apresentará perguntas como “Por que eu deveria emprestar o meu dinheiro nessa empresa?”, ou melhor “Por que eu deveria investir meu dinheiro nessas pessoas?”. Nas empresas de pequeno porte geralmente os seus fundadores ou proprietários é que fazem todos…

que depende a sua rentabilidade. Segundo Dornelas (2001), nenhuma parte do plano de negócios é tão ou mais importante que a equipe gerencial, isso porque sem uma equipe de primeira linha, qualquer outra parte do plano dificilmente apresentará perguntas como “Por que eu deveria emprestar o meu dinheiro nessa empresa?”, ou melhor “Por que eu deveria investir meu dinheiro nessas pessoas?”. Nas empresas de pequeno porte geralmente os seus fundadores ou proprietários é que fazem todos…

que pode ser de longo, médio e curto prazo. O planejamento é realizado com o objetivo de se alcançar uma situação ou estado futuro, e para tanto se é necessário foco nas decisões presentes, pois estas influenciarão no alcance ou não dos objetivos, Kotler e Keller (2006, p. 40), diz que, tendo em vista que as: “Empresas têm foco no cliente e estão organizadas para responder eficientemente ás constantes mudanças nas necessidades dele”. E é aí que entra o planejamento. Cobra (2010,…