Perguntas Respondidas Kotler

considerar o processo econômico da produção, a partir do consumo, do consumo real ou potencial, mas sempre, de uma ótica externa a produção, de um ponto de vista “de fora para dentro”, do mercado para o produto, e não do produto para o mercado. Segundo Kotler (2003, p. 10) “Marketing é a arte de criar valor genuíno para os clientes. É a arte de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores. As palavras-chave dos profissionais de marketing são: qualidade, serviços e valor”. Para Aaker…

posteriormente seja feita a abordagem do conceito e modelo de plano de marketing que será adotado neste trabalho. De acordo com a definição de Kotler (1998, p. 27), “marketing é um processo social e gerencial pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.” Ainda segundo Kotler (1998, p. 27), “esta definição de marketing baseia-se nos seguintes conceitos centrais: necessidades, desejos e demandas;…

de circulação nacional trouxe recentemente em sua capa, filhos dando as mãos para os pais e seu tamanho aumentado em relação à estes, representando poder de influencia junto às decisões da família. Neste contexto surgem algumas perguntas que deverão ser respondidas ao final do presente trabalho: 1. Quais os elementos inerentes às novas tecnologias digitais que influenciam diretamente na decisão de compra de jovens da Geração Y?; 2. O que leva um jovem da Geração Y abandonar os…

e desta forma, selecionar o que melhor lhe convier. Partindo deste pressuposto, entende-se que a boa condição no atendimento significa estar alerta para mudanças nos hábitos de consumo, nos padrões de comportamento e nas expectativas dos clientes. Kotler e Armstrong (2003) asseguram que a maioria dos vendedores representa profissionais bem treinados e educados, que trabalham para a construção e manutenção de relacionamentos de longo prazo para com os clientes. Tal relacionamento se dá…

definições, ações e estudos que visam a suprir as necessidades do mercado, superar as expectativas, conquistar novos clientes e, o mais importante, manter os clientes atuais. Neste caso, o marketing tem como função principal conquistar e manter clientes (KOTLER, 1999; 2000). Considerado pela mídia como um dos maiores propagadores da Igreja Católica, o Padre Marcelo Rossi, segundo Hummes (2003), consegue atingir um número recorde de pessoas em suas missas. Utiliza a Internet, sites,…

amigos faculdade, e a todas as pessoas que se preocupam e valorizam o meio ambiente. “As pessoas satisfazem a suas necessidades e a seus desejos com produtos. Um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo” Philip Kotler AGRADECIMENTOS Certamente, esta conquista é um resultado de muito esforço, persistência e noites em claro, no qual, senão “Ele”, Deus, não nos conferisse saúde, força e condições para prosseguirmos, de maneira nenhuma chegaríamos onde…

foi de natureza quantitativa e qualitativa, na qual empregou como procedimentos metodológicos a revisão bibliográfica e a pesquisa de campo. Foram feitos questionários com cem clientes da loja e com o gestor da empresa, nos quais responderam perguntas no âmbito da propaganda do estabelecimento e sua eficiência. Observam-se claramente as concordâncias e discordâncias entre os participantes com relação à divulgação da informação que a loja faz. Pode-se considerar ainda que, ao…

comunidade para que os pais possam deixar seus filhos enquanto trabalham. Para isto foi realizada uma coleta de dados com uma amostragem de 28 (vinte e oito) pais em toda a comunidade, com perguntas de cunho prático acerca da frequência e período que os mesmos deixavam os filhos na creche. Com base nas pesquisas respondidas, elaboramos um projeto que se adequasse na vida daquelas pessoas, tentando satisfazê-las de forma ampla, atendendo as suas necessidades. 2.2 Missão…

(LOPEZ, 2007). Ou seja, sob a óptica da maximização dos recursos, essas despesas só são assumidas pelas empresas por gerarem retorno positivo. Alguns dos principais livros de marketing utilizados nas universidades também já trazem essa concepção (KOTLER, 2000; BAKER, 2005; SHIMP, 2003) quando tratam do marketing social – que diz respeito ao uso de estratégias de RSC como diferenciais competitivos. Higuchi et al. (2007) e Garay (2004) observam da mesma forma que a RSC é…

oferecer ensino de qualidade e assim, satisfazer as necessidades de seu cliente. “Se ele [o cliente] ficar satisfeito, há mais probabilidade de que volte a comprar o produto”. (KOTLER; KELLER, 2006, p. 197). Mas, “infelizmente, algumas instituições educacionais não correspondem muito ás expectativas de seus alunos e públicos.” (KOTLER; FOX, 1994, p. 37). Então, torna-se necessário avaliar sua satisfação quanto à qualidade da prestação do serviço da instituição educacional para saber…