Perguntas Respondidas Kotler

promoções. O levantamento de informações disponíveis e relevantes para a empresa é o primero passo a ser dado para que decisões gerenciais sejam corretamente tomadas. E, no amplo estudo do marketing, este processo é chamado de S.I.M. De acordo com Kotler, Sistema de informações de marketing (S.I.M.) é uma "estrutura contínua e interagente de pessoas, equipamentos e processos, que congregam, classificam, analisam, avaliam e distribuem as informações convenientes, oportunas e corretas…

PEE – PLANEJMANETO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL O planejamento Estratégico Empresarial (PEE) “é um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidade de mercado” (KOTLER, 1992, p. 63) e tem o objetivo de direcionar os negócios da empresa para obtenção de lucros e crescimento satisfatórios. O PEE é considerado um processo interativo e dinâmico, pois realiza análises do ambiente interno e externo da organização, o que

cliente que freqüentam a Loja Züe. Para analisá-lo, tirando assim conclusões dos dados colhidos e os tendo como base para as sugestões A metodologia adotada foi a aplicação de um questionário, elaborado e aplicado, contendo 19 questões a serem respondidas pelos clientes, em um determinado período do ano. Segundo os estudiosos do marketing, o estudo do comportamento do consumidor se constitui em uma grande fonte de informações vitais para o sucesso de uma campanha de marketing, pois ele é a chave

.......................................................................25 6.2 Entrevistas respondidas...........................................................................................26 6.3 Esboço do Questionário...........................................................................................40 3 1. INTRODUÇÃO O presente projeto tem como problema de pesquisa a seguinte pergunta: Problema de pesquisa: A quantidade de serviços agregados em cafeterias interfere…

preciso conhecê-lo. Existe, atualmente, uma simetria nos serviços prestados e a satisfação dos clientes está intimamente ligada ao diferencial oferecido por parte das empresas, e esta diferença influencia diretamente na escolha do consumidor. Segundo Kotler (2000), a satisfação esta ligada ao desempenho em relação à expectativa, para o cliente ficar satisfeito o desempenho deverá atender a expectativa gerada pelo consumidor, ou ir além o deixando muito satisfeito. O…

Percentual respostas pergunta número 1..............................................................54 Gráfico 2 – Percentual respostas pergunta número 2..............................................................55 Gráfico 3 – Percentual respostas pergunta número 3..............................................................57 Gráfico 4 – Percentual respostas pergunta número 4..............................................................59 Gráfico 5 – Percentual respostas…

executando a atividade varejo. Prestem bem atenção, não importa como os produtos são vendidos (pessoalmente, pelo correio, por telefone, por máquinas de vendas ou pela internet) ou onde eles são vendidos (em uma loja, na rua, na casa do consumidor) Kotler (1998, p.500). A Leroy Merlin Cia Brasileira de Bricolagem , cujo nome fantasia é Leroy Merlin e o CNPJ.: 01.438.784/0001-05 desenvolve suas atividades no ramo varejista de materiais de construção, sua primeira loja foi aberta em 1998,…

negativa e da resposta a sobrevivência ou não da empresa. 2.1.1 Definição de Serviços Existem várias definições de serviços. Em algumas definições a idéia central vem apoiada no pressuposto de intangibilidade, como na definição de Kotler (1998, p. 412), que conceitua serviços como “qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte em propriedade”. De uma forma generalizada para Boone e Kurtz (1998, p.…

ações da empresa, de que ela não vende para o consumidor final, de que ela busca apenas crescer como distribuidora. E, finalmente, mostrar que o preço praticado por ela se deve a qualidade superior dos produtos comercializados. Assim sendo, a pergunta central que este trabalho visa a responder é: Quais as carências de informações dos clientes e quais ações são mais adequadas para melhorar a comunicação de marketing entre a empresa T&M Carimbos e seus clientes? 15 1.2 JUSTIFICATIVA

a estratégia. São eles: O negócio, a visão, a missão e os valores organizacionais. O negócio A definição não é tão óbvia quanto a maioria das pessoas pode pensar. Enquanto buscamos identificar de fato o negócio incorremos em muitas perguntas que precisam ser respondidas antes que nosso fim maior seja atingido. Negócio é a determinação do âmbito de atuação da organização. No quadro a seguir, veremos como a forma de se pensar o negócio pode afetar o modo de atuação da empresa.…