Plano de Comunicação

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

PLANO DE COMUNICAÇÃO PARA A
DISTRIBUIDORA T&M CARIMBOS

Porto Alegre
2011

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PLANO DE COMUNICAÇÃO PARA A
DISTRIBUIDORA T&M CARIMBOS

Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas
da
Universidade Federal do Rio Grande do
Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em
Administração.

Porto Alegre
2011

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PLANO DE COMUNICAÇÃO PARA A
DISTRIBUIDORA T&M CARIMBOS

Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Conceito final:______
Aprovado em:_____ de ____________de ________

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________
Orientador – Prof. Dr. Hugo F. Müller Neto – UFRGS

_________________________________________
Prof.(a) Examinador(a)

_________________________________________
Prof.(a) Examinador(a)

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RESUMO

O presente trabalho tem por finalidade apresentar sugestões de melhoria para a comunicação da distribuidora T&M Carimbos com seus clientes. Tem o objetivo de mostrar formas de fortalecer e divulgar não só a imagem da empresa, mas também os serviços e produtos por ela ofertados. Visa, assim, à identificação das carências de informações que os clientes têm em relação à T&M Carimbos, verificar as mídias mais adequadas para prover essas informações, identificar a percepção dos gestores da T&M Carimbos sobre seu negócio e, por fim, propor ações de melhoria na comunicação entre a T&M e seus clientes. Para isso, primeiramente é feita uma revisão das principais teorias relativas ao tema da comunicação de marketing, após, é definido o método a ser utilizado, neste caso, a observação participante e a entrevista em