plano de comunicação

Plano de comunicação para o Núcleo de Atendimento e
Empréstimo dos Serviços de Biblioteca, Informação
Documental e Museologia da Universidade de Aveiro.

Graça Gabriel, Ana Bela Martins, Sandra Caldeira
Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro
Campus universitário de Santiago
3810-193 Aveiro
Tel.: [phone]
E-mail: [e-mail], [e-mail], [e-mail]

RESUMO

Tendo em conta a análise de diagnóstico à comunicação dos diferentes núcleos dos Serviços de Biblioteca,
Informação Documental e Museologia (SBIDM) para com o seu público externo (comunidade académica e comunidade externa à UA), desenvolvida no âmbito do
Mestrado em Ciência da Informação da Universidade
Portucalense (Gabriel, 2012), foi desenhado um plano de comunicação para o núcleo que foi identificado como o que mais tempo disponibiliza a nível da comunicação síncrona e assíncrona – o Núcleo de Atendimento e
Empréstimo (NAE). Neste artigo procede-se à descrição do processo de elaboração do plano de comunicação para o NAE e à explicitação do próprio plano através de cinco linhas estratégicas delineadas para 2012/2013.
Comunicação organizacional, plano de comunicação, comunicação externa, Núcleo de
Atendimento e Empréstimo (NAE), Serviços de
Biblioteca, Informação Documental e Museologia
(SBIDM).
PALAVRAS-CHAVE:

ABSTRACT

Taking into consideration the diagnostic analysis to the communication of the different groups of the Library
Services, Documental Information and Museology of the
University of Aveiro (LSDIM) towards its external public (academic community and external community), developed within the Master of Information Science at the Portucalense University (Gabriel, 2012), a communication plan was developed for the group that was identified as the one that spent more time in synchronous and asynchronous communication – the
Reception and Lending Unit (RLU). In this article we describe the process of