Perguntas Respondidas Kotler

Com o passar dos tempos, este novo milênio vem exigindo cada vez mais das peculiaridades e capacitações do ser humano, sendo a forma como nos comunicamos a ferramenta mais importante no processo de expansão das organizações em todo o mundo. Segundo KOTLER(1994,p.) "Cada vez mais os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seu anseio de transformar o mundo globalizado num mundo melhor. As pessoas buscam empresas que atendam suas mais profundas necessidades sociais e…

2.1.1Conceito de marketing O marketing está relacionado as movimentações de mercado que precisam ser relacionadas de forma que garanta boas relações com o público consumidor e se concretize em uma boa relação entre empresa e cliente. Segundo Kotler, Hayes e Bloom (2002, p. 7): Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual os indivíduos e os grupos obtêm aquilo de que precisam e também o que desejam, em razão da criação e da troca de produtos/serviços de valor com…

3 Metodologia A metodologia do trabalho constitui-se de pesquisa bibliografica e de campo. Na primeira utilizamos como fontes: livros, artigos e sites especializados. A segunda consistira na aplicacao de entrevista estruturada e qualitativa, respondida pelo responsavel pela administracao geral da empresa GDG logistica. Na oportunidade analisaremos documentos disponibilizados pela empresa e tambem o processo sistemico de gestao que a organizacao adota e aplica no ambiente interno da…

se sintam melhor atendidos;  Apresentar sugestões de melhorias, propondo alternativas para melhorar o nível de satisfação do client 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 O MARKETING E A SUA IMPORTANCIA PARA AS ORGANIZAÇÕES Segundo Kotler; Keller (2009, p. 4), marketing envolve identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais”. Para defini-lo de maneira simples, podemos supre necessidades lucrativamente. De acordo com Pride; Ferrell…

que compõem o marketing-mix e ao seu orçamento. Prof. Gleison Diniz 2 PANORAMA ATUAL Se você não está confuso, você não sabe o que está acontecendo. Jack Welch, GE Prof. Gleison Diniz 3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (PE) O PE procura responder perguntas-chave: QUEM somos? ONDE estamos? Para ONDE vamos? COMO chegaremos lá? Em quanto TEMPO ? E com que RECURSOS ? Prof. Gleison Diniz 4 O QUE É PLANEJAMENTO? É a definição de um estado futuro desejado e de meios eficazes para…

entrevistas, opinários, protocolos de observação direta ou participante, entre outros presentes numa pesquisa. Segundo Lakatos; Marconi (2009, p. 203), “Questionário é o instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.” Entrevista, segundo Lakatos; Marconi (2009, p. 197, é “[...] encontro entre duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de determinado…

Estratégia de Negócios - É uma tentativa de olhar além dos fatos óbvios relacionados à saúde financeira das empresas no curto prazo e avaliar os fatores e as tendências mais fundamentais que governam o sucesso no campo de ação escolhido. - Perguntas importantes: - Os objetivos do negócio são apropriados? - Os planos e políticas mais importantes são adequados? - Os resultados obtidos até hoje confirmam ou refutam as pressuposições? Obs: 1) Cada estratégia de…

1.3 Metodologia A metodologia do trabalho constitui-se de pesquisa bibliográfica e de campo. Na primeira utilizamos como fontes: livros, artigos e sites especializados. A segunda consistirá na aplicação de entrevista estruturada e qualitativa, respondida pelo responsável pela administração geral da empresa GDG logística. Na oportunidade analisaremos documentos disponibilizados pela empresa e também o processo sistêmico de gestão que a organização adota e aplica no ambiente interno da GDG…

atitudes) e na concorrência. É crescente o estímulo pela obtenção de informações relevantes sobre o que os consumidores esperam e precisam que os produtos e serviços lhes proporcionem para que se sintam satisfeitos. Conceitualmente, Kotler (1998) define que a pesquisa de marketing é o planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. Para Aaker…

relacionamento, gerar demanda. Para o escritor Kotler, o Marketing de Relacionamento objetiva estabelecer mutuamente satisfatórios de longo prazo com partes-chave: clientes, fornecedores e/ou distribuidores, a fim de ganhar e reter sua preferência no longo prazo. Estes relacionamentos estabelecem sólidas ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes, resultando na construção de um patrimônio corporativo singular, denominado rede de marketing. Kotler (2005, p.35) Ainda…