Metodologia

4 METODOLOGIA

Este tópico se refere à metodologia utilizada neste trabalho, que irá descrever o método e os procedimentos investigativos, objetivando solucionar a questão problematizadora presente neste relatório.
A palavra metodologia vem de método. E método, de acordo com Bianchi (2001, p. 38), “[...] é o caminho a ser seguido, a fim de que as metas sejam atingidas [...]. O método serve para não haver ilusão com aparências dos fatos.”
Quanto à metodologia, segundo Lakatos; Marconi (2004, p. 221),
[...] refere-se aos procedimentos da pesquisa utilizada para realização deste trabalho, descrevendo o método de abordagem do estudo, a caracterização da pesquisa, as variáveis e indicadores, o instrumento de coleta de dados, a unidade, universo, amostra e outros procedimentos e recursos exibição e para análise de dados.

Portanto, de acordo com o conceito acima, neste capítulo serão apresentados os dados que conferem credibilidade ao estudo, pois o método científico reduz as possibilidades de falhas.

4.1 Abordagem Metodológica

Este trabalho é um estudo de caso referente ao tema de marketing digital e e-commerce, aplicado na Interface Cursos e Consultorias. Para Gil (2002, p. 137), um estudo de caso é definido pela investigação profunda e extensiva de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo conhecimento. Portanto a utilização do levantamento de dados ou de um estudo de caso, como este, é de fundamental importância para que se conheçam os fatos, fatores ou indicadores que originaram a situação problema.

4.2 Caracterização da Pesquisa

O objetivo da pesquisa é averiguar a relação entre causa e efeito dos fenômenos identificados como objeto de estudo. Um trabalho é considerado científico quando é elaborado de acordo com os métodos e critérios em vigor.
Segundo Ruiz (2008, p.48), “Pesquisa científica é a realização concreta de uma investigação planejada, desenvolvida e redigida de acordo com as normas da metodologia consagrada pela