O papel do líder na intervenção e mediação de conflitos dentro das organizações

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS PAPEL DO LÍDER NA INTERVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES ALISSON DIDIER NERY ALVES WELLINGTON DO AMARAL SILVA RECIFE – PE 2012 UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA CURSO DE PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: GESTÃO DESEMPENHO E PRODUTIVIDADE PAPEL DO LÍDER NA INTERVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES ALISSON DIDIER NERY ALVES WELLINGTON DO AMARAL SILVA Trabalho de conclusão de curso apresentada à Universidade Salgado de Oliveira como parte dos requisitos para obtenção do título de Tecnólogo em Processos Gerenciais. Orientador: Professor MSc Renato Macedo RECIFE – PE 2012 ALISSON DIDIER NERY ALVES WELLINGTON AMARAL SILVA PROJETO DE GRADUAÇÃO Relatório de Projeto do Trabalho Final de Graduação aprovado como requisito parcial para obtenção do grau tecnólogo em Processos Gerenciais, da Universidade Salgado de Oliveira, pela seguinte banca examinadora: ___________________________________________ Renato Macedo – Professor orientador ___________________________________________ Augusto Carvalho – Professor relator Dedicamos, A Amanda Didier Campos Alves por estar presente e apoiar-me em todos os momentos, por ser simplesmente incrível e ser a grande mulher da minha vida. A Anne Belatriz Didier Campos Alves por ser o maior incentivo de minha vida. A Amália Maria Nery da Silva e Araguari Antonio de Barros Alves, que…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO ESTILOS DE MEDIAÇÃO Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá, 2º. Sem. para conceito Da disciplina Comportamento Organizacional do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais. Área de Concentração: Gestão Empresarial Orientador: Prof. Janaina Colombo Guaratinguetá – SP 2011 Sumário METODOLOGIA…

[pic] CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA CURSO SUPERIOR DE PROCESSOS GERENCIAIS 1 º CICLO – MÓDULO A O PAPEL DO GESTOR DE PESSOAS FRENTE AO GERENCIAMENTO DE CONFLITOS DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO Belo Horizonte /MG 1ºsemestre / 2012 [pic]…

A Mediação de Conflitos nas Organizações As organizações constituem-se em uma enorme e complexa rede de conexões e interações entre as pessoas que dela fazem parte. Geram entre si inúmeras inter-relações, algumas delas decorrentes da própria atividade profissional e outras resultantes das afinidades pessoais e ou sociais de cada um de seus membros. Este quadro acaba por transformá-las, sejam de micro, pequeno, médio ou até grande porte, em um terreno fértil e privilegiado, onde prosperam…

FACULDADE INTERNACIONAL DE CURITIBA - FACINTER GISLÉIA ANTONINA BATISTA Os desafios da gestão escolar: a mediação de conflitos no ambiente escolar SETE LAGOAS 2011 GISLÉIA ANTONINA BATISTA Os desafios da gestão escolar: a mediação de conflitos no ambiente escolar Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade…

Mediação - o papel e as características do mediador Marília Serrão, 17 de fevereiro de 201 MEDIAÇÃO – O PAPEL E AS CARACTERÍSTICAS DO MEDIADOR Adm. Marília Gonçalves Martins Serrão. Doutoranda em Administração na área de DO - Desenvolvimento Organizacional, Professora nas áreas de Administração e Segurança Pública – Multiplicadora em Mediação e Arbitragem pelo Sistema CFA – CRA`s em parceria CACB, CBMAE,SEBRAE. A Mediação é uma alternativa para solucionar conflitos, onde os…

resoluções de conflitos que possibilite o bom convívio entre os funcionários, podendo levar a organização a um auxílio nas disputas pessoais, buscando formas de melhor relação empresarial. É sabido que o conflito é caracterizado por um estado entre um ou mais indivíduos que divergem por razões de metas, interesses ou objetivos individuais que pode ser percebido como incompatível. Por isso, o conflito é visto como um fenômeno negativo nas relações sociais que proporciona perdas, pelo…

de conflitos 1. Intrapessoais o Conflitos cotidianos de gerentes, administradores e líderes de projetos. o O perfil comportamental dos protagonistas tem um peso importante. 2. Interpessoais: o Conflitos nas relações organizacionais. 3. Intergrupais: o Conflitos nas relações organizacionais. 4. Interorganizacionais: o Conflitos externos, com fornecedores, clientes, etc. Condições antecedentes São nas condições antecedentes que nascem os conflitos. Três condições são…

e colocar-se no papel de vítima; Só pensar em resultado; Assédio moral, como ver com maus olhos quem sai no horário. Com a expansão da economia e favorável cenário para abertura de novas empresas como já citado, tornou-se algo muito comum pessoas que não possui uma formação voltada para administração, gestão de negócios, gestão de pessoas gerirem suas empresas. Elas acreditam que tendo conhecimento da área e tecnologia de atuação da empresa, já estão com o conhecimento suficiente…

Odias Souza Gerenciamento de conflitos “O Gestor nunca pode se concentrar demais em atividades, ferramentas e controles e se esquecer que há pessoas por trás disso tudo, com suas personalidades, prioridades, preferências e interesses.” Luiz de Paiva, 2007 Engenheiro, Consultor e Gerente de Projetos Extraído do folder do programa “Conversas Cruciais” promovido pela VitalSmarts 1 Questionando os conflitos Para administrar e solucionar os conflitos precisamos…