Gestão de Pessoas e Liderança

INTRODUÇÃO

A pesquisa expõe a atual situação da empresa Az Telecom apresentando uma análise de sua gestão e demonstração de resultados, objetivando uma mudança na forma de liderança para aumento de satisfação, motivação, produtividade dos colaboradores e consequentemente lucratividade.

Breve histórico da empresa
A Empresa
Razão Social: Az Telecom Comércio e Serviços Ltda-Me.
Nome Fantasia: Az Telecom.

No mercado de telecom há dez anos, situada no bairro de Vila Mariana, é dirigida por 2 sócios e possui 16 colaboradores. Seus principais parceiros são Avaya, Westcon Brasil e Anixter Telecomunicações e seus principais clientes são Porto Seguro, Uninove, BebeStore e Ponto Frio.
Tem uma média de faturamento mensal de R$ 200.000,00.
Missão
Fornecer, instalar e manter a infra-estrutura de telecomunicações corporativa integrando tecnologias de modo mais inteligente.
Visão
Melhorar o mundo dos negócios através das telecomunicações. Conquistar mais clientes e tornar-se uma empresa de grande porte.
Estrutura Organizacional

Situação Desafio

Falta de Liderança

Atualmente vivemos em um mundo altamente globalizado e em constante crescimento tecnológico, isso resulta no aumento de oportunidades de trabalho e estudo, expande a economia do país, tornando o ambiente favorável à abertura de novas empresas. No caso da Az Telecom, as diretorias administrativa e comercial são na verdade os dois sócios da empresa, que viram no mercado de Telecomunicações, através dos clientes que eles atendiam pela empresa onde trabalhavam, a oportunidade de montarem seu próprio negócio.
Não podemos dizer que o negócio não deu certo, no entanto, a falta de liderança, falta de conhecimento da organização como um todo e das ferramentas de gestão de pessoas, está afetando a produtividade e satisfação dos funcionários, ocasionando em aumento de rotatividade, insatisfação dos clientes e certamente diminuição dos lucros da empresa.