Paladini

a organização, o que no conjunto do processo produtivo, pode vir a ser importante aos olhos do consumidor, em maior ou menor proporção, de modo que a empresa não se atenha àquilo que pouco agrega interesse por parte do cliente ao seu produto (Paladini, 2009). Cita, ainda, o autor, que isso pode ser fruto de dados precisos ou não, obtidos ou não através da subjetividade, ou a melhor das hipóteses pode resultar da demonstração de desejos ou necessidades dos clientes. Nesse sentido, percebe a

que requerem a adoção de uma postura confortável. Para auxiliar no equilíbrio corporal que promove uma adequação do corpo as necessidades do cotidiano,se encontram as academias que são estruturadas e monitoradas por profissionais. Segundo Paladini (1990, p.99) produzir qualidade exige engajamento da mão-de-obra. Este engajamento requer, essencialmente, motivação e competência. Alguns trabalhos de pesquisa tem apontado que essa motivação e competência requer pessoas que, pelo…

adiciona sobre o conceito de Qualidade, diz ainda que “Cliente é qualquer um que recebe e é afetado pelo produto ou processo”. Sendo este cliente o utilizador deste produto, a forma e utilização direta do produto não devem apresentar insatisfação. Já Paladini (1997, p. 18), considerando que a adequação ao uso é meta da qualidade, propõe nova estrutura na empresa. Nela se verificam três ambientes básicos da Qualidade: In-line que é o conjunto de elementos voltados para o processo de…

através da interpretação possibilitada dos métodos qualitativos. (SEVERINO, 2007) 3. BIBLIOGRAFIA CARAVANTES, Geraldo R., Cláudia B. Caravantes, Wesley E. Bjur. Administração e qualidade: a superação dos desafios – São Paulo: Makron Books, 1997. PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade: teoria e prática. – 2º Ed. – 8. Reimpr. – São Paulo: Atlas, 2010. HUNT, V. Daniel. Gerenciamento para a qualidade - Rio de Janeiro – LTC - livros tecnicos e cientifico editora s.a 1993 SEBRAE e…

INDICADORES DE QUALIDADE Resenha apresentada à disciplina Relatórios e indicadores na auditoria hospitalar da Universidade Cândido Mendes sob a orientação do Professor XXXXXX. LONDRES MAIO-2013 LEOCINI, Maury. ABBAS, Kátia. PALADINI, Edson Pacheco. Proposta de avaliação na satisfação dos pacientes na assistência hospitalar através de indicadores de qualidade. Rio de Janeiro, 2008, 12 págs. Resenha. RESUMO DA OBRA Os hospitais são organizações altamente…

serviço obteve um crescimento significativo diante da economia brasileira. Por esse motivo os estudos realizados diante desse aspecto, vêem desenvolvendo ferramentas e técnicas essenciais para atender as necessidades dos clientes. Segundo Monteiro e Paladini (2006, p. 332, grifo do autor), “serviço: resultado gerado por atividades na “interface entre fornecedores e clientes” e por atividades internas do fornecedor para atender as necessidades do cliente”. A Drogaria Oliveira também…

MARANHÃO, M.. ISO série 9000(versão 2000) – Manual de Implementação. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005. MELLO, CARLOS H. P. et al. ISO 9001:2000, sistema de gestão da qualidade para operações de produção e serviços. São Paulo: Atlas, 2002. PALADINI, E.P.. Avaliação Estratégica da Qualidade. São Paulo: Editora Atlas, 2002. PEARCH, C.; KITKA, J.. Answering Questions About ISO 9000: 2000. Disponível em Acesso em 30.04.2006. 6. Referências Bibliográficas ABNT/CB-25 –…

utilizadas foi o Controle Estatístico de Processos que, conforme Slack et.al. (2008), preocupa-se em verificar um produto ou serviço durante a sua criação. Havendo problemas com o processo, ele deveria ser interrompido e os problemas retificados. Para Paladini (1990), o Controle Estatístico de Processos é um conjunto de técnicas desenvolvidas a partir de um princípio básico: admite-se que todos os processos variam e, por isso, utiliza-se uma faixa de variação, dentro da qual todos os…

soluções, o capítulo irá apresentar parte desta estratégia para a melhoria, definindo alguns processos e métodos, descrevendo as ferramentas da qualidade que auxiliam na execução da aplicabilidade de melhoria. 2.1 Estratégia De acordo com Carvalho e Paladini (2012, p.26), estratégias são ações que têm impacto direto na sobrevivência das organizações, essas ações requerem uma visão estratégica. Pode-se definir que é uma análise de informações internas e externas da organização,…

serem comercializadas, as peas produzidas eram individualmente vistoriadas. Atravs da inspeo os artfices procuravam garantir qualidade em seus produtos a fim de obterem boa reputao entre seus clientes (GARVIN, 2002 OLIVEIRA et al, 2006 CARVALHO e PALADINI, 2005). Com o advento das mquinas emerge o sistema de produo em massa. Os produtos precisam ser produzidos em fluxo e em grandes quantidades a fim de atenderem uma demanda cada vez mais crescente. O arteso deixa de ter controle sobre o…