Paladini

busca de qualquer organização ao produzir bens e serviços. Referências Bibliográficas MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2011. MONTEIRO, Marly de Carvalho; PACHECO; Edson Paladini. Gestão da Qualidade. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

Business Review Book. SP: Campus, 1998. P.85- 97. Makron Books, 1994. CERVO, A . L.; BERVIAN, P. A . Metodologia científica. SP: McGraw-Hill do Brasil, 1983 NETO, E. P. Cerqueira. Gestão da qualidade: princípios e métodos. SP: Pioneira, 1992. PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e prática. SP: Atlas, 2000. _____________. Qualidade total na prática: implantação e avaliação de qualidade total. SP: Atlas, 1997. PIAZZA, A. Qualidade no atendimento: a chave para o seu sucesso…

a inovação é um dos principais objetivos das organizações. E as novas atitudes e métodos buscados por essas organizações, devem sempre está diretamente ligada à qualidade. Isto fica claro na 2ª edição do livro Gestão da qualidade, quando Paladini (2001) cita que: “Essa dependência em relação ao tempo atormenta quem atua em setores produtivos competitivos, em que se buscam inovações com extrema competência, persistência e até mesmo agressividade. (...) Também aflige quem procura conceitos

empresas, seja qual for o seu ramo de atuação. A qualidade, portanto, deve ser vista de forma abrangente partindo então do entendimento do mercado no qual está atuando e dos clientes os quais estão consumindo, comprando o serviço ou o produto. Paladini (2012, p. 04) define qualidade como sendo um aspecto subjetivo das pessoas. Deste modo, observa-se que não há como estruturar com clareza o conceito da qualidade por falta de condições de identificar, entender e classificar os muitos…

surge de maneira bastante forte em 1970, com o renascimento da indústria japonesa que, seguindo os preceitos do consultor americano W. E. Deming faz da qualidade uma arma para vantagem competitiva. (MARTINS E LAUGENI, 2001, p.388). De acordo com Paladini (1997, p. 85): [...] o diagrama de similaridades é particularmente útil quando se deseja romper com a velha cultura da empresa, isto é, deseja-se buscar soluções novas, diferentes dos caminhos que estamos acostumados a trilhar. Por…

na variabilidade dos produtos é fundamental, já que diminui perdas e retrabalhos, fazendo com que a empresa possa obter os resultados esperados de uma forma mais eficiente. 5. OS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS GERENCIAMENTO DO CEP PARA IMPLANTAÇÃO E PALADINI (1995), apresenta alguns princípios fundamentais para uma perfeita implantação e gerenciamento do Cep. A melhoria verdadeira de um processo é conseguida através de equilíbrio da repetição e consistência com capacidade de atender as…

Com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, busca o aperfeiçoamento da mão-de-obra de forma sistemática para melhorar o atendimento ao cliente, sendo assim os funcionários treinados desenvolveram o trabalho com o índice mínimo de erros. (Paladini, Pacheco, 2009). 1. PROBLEMA Meio Ambiente Sustentabilidade é a palavra de ordem do século XXI e mobiliza toda economia global. A sobrevivência corporativa está vinculada ao sucesso de seus…

estagnada. São Paulo. Editora Elsevier – 2009. FARIA, Ana Cristina de Fátima; COSTA, Maria de Fátima Gameiro. Gestão de Custos Logísticos. São Paulo. Editora Atlas S.A – 2012. PALADINI, Edson Pacheco. Gestão Estratégicas da Qualidade: Princípios, métodos e processos. 2ª edição, São Paulo. Editora Atlas S.A – 2009. PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 3ª edição. São Paulo. Editora Atlas S.A – 2012. http//scribd.com/doc/Estrategia-Itau-Unibanco.…

A gestão da qualidade recebe diversos nomes, como a Gestão da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management) (VIEIRA FILHO, 2010), a Gestão Integrada para a Qualidade (GEIQ) (RODRIGUES, 2010) ou simplesmente Gestão da Qualidade (CARVALHO & PALADINI, 2005). Neste artigo estas e outras abordagens serão apresentadas como “gestão da qualidade”. A gestão da qualidade é a coordenação de atividades para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, envolvendo o…

empresa tem como características de utilização: a rápida comunicação de defeitos e imediata ação corretiva; qualquer informação é relevante (trabalha-se com resultado de amostras); prevenção de defeitos e tarefa de todas as áreas ligadas a produção. (PALADINI, 2002) O CEP pode ser utilizado para o controle de grandezas variáveis que podem ser medidas, como dimensões ou peso, por exemplo. Neste caso, utilizam-se os gráficos de controle das médias e das amplitudes das amostras retiradas…