gestao de qualidade total

TRABALHO GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL

RESUMO:
O texto fala da importância da produção, do conhecimento nas transformações, econômicas, políticas e sociais. A evolução da qualidade demonstra como esse modelo gerencial vem sendo utilizado no cotidiano. O objetivo da pesquisa é de mostrar as principais características do modelo auto-avaliativo empresarial, da metodologia GQT, e seus métodos na busca do aumento de qualidade dos serviços dos funcionários e dos produtos da empresa, através do aperfeiçoamento dos serviços realizados na empresa para que o produto final também alcance maior resultado no mercado, devido a avaliação, cooperação, resolução destes problemas, organização e aperfeiçoamentos.

INTRODUÇÃO:

Neste artigo, defini - se Gestão da Qualidade como sendo o conjunto de estratégias que, organizadamente desenvolvidas, visam produzir qualidade em processos, produtos e serviços.
Gerenciamento de Qualidade Total faz parte de uma estratégia de sucesso conhecida em âmbito internacional como TQM (Total Quality Management) onde todo o negócio ( pessoas , processos, produtos , equipamentos e serviços), devem ser continuamente aprimorado.
Por outro lado, a preocupação com a otimização do processo está presente hoje na Gestão da Qualidade.

A HISTORICIDADE CONTROLE DE QUALIDADE E SUAS ERAS:

Segundo Leo Huberman (1995) Em1830,as indústrias já aviam se estabelecido por todos os países europeus e principalmente nos EUA, e mais tardiamente na América latina, o sistema utilizados nestes anos era o alto numero de Mao de Obra e um supermodelo de propaganda de consumo. Pois o que importava era vender mais rápido e em maiores quantidade do que a marca concorrente, como exemplo disto foi os anos iniciais do modelo fordista e da época de capitalismo desenfreado da época pelos Estados Unidos. Segundo os economistas Osborme e Gaebler , estas idéias de Qualidade, sem que fosse valorizado as qualidades dos funcionários, mas foi mudando com a segunda