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SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

O CEP COMO FERRAMENTA DE MELHORIA DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES.
Evandro de Paula Faria, Claudia Cristina de Andrade, Elvis Magno da Silva

RESUMO
O cenário competitivo exige melhoria contínua dos processos. Obviamente que isto implica a redução de variabilidade. Sendo assim, cada vez mais se observa a necessidade de melhorar continuamente os processos.Tendo como objetivo a competitividade e a melhoria de seus processos produtivos as empresas, vem em crescente evolução utilizando - se de ferramentas estatísticas, tanto para o desenvolvimento quanto para o monitoramento de seus processos produtivos.Focando sempre a busca de um nível de excelência seis sigma, muitas organizações estão implementando umas das principais ferramentas preventivas; o controle estatístico do processo pelo sistema on line (CEP).Este artigo procurará mostrar de forma sucinta e organizada a importância desta ferramenta de gestão da qualidade.

Palavras chave: Qualidade; Controle estatístico do processo; Seis Sigma.

1. INTRODUÇÃO O desenvolvimento e utilização das técnicas e métodos estatísticos para a análise e solução de problemas passaram a ganhar importância no campo industrial a partir de 1924, quando o Dr. Walter A. Shewart desenvolveu pela primeira vez, os gráficos de controle. Com o desenvolvimento da produção em larga escala, tanto nos EUA e Europa, como principalmente no Japão, após 1944 o cep surgiu como ferramenta ideal para o eficiente, seguro e rápido controle e aperfeiçoamento dos processos produtivos; eficiente por trabalhar com base na matemática aplicada; seguro pela sua aplicação no dia-a-dia das atividades industriais e rápidos por trabalhar com pequenas amostras representando toda população. Enfim com o cep é possível aproveitar melhor os equipamentos e máquinas, a mão-deobra e os demais recursos, o que permite desenvolver competente ação gerencial para aperfeiçoar a qualidade e produtividade.