Paladini

2012. 3 IIDA, I. Ergonomia: Projeto e Produção. 2ª edição. São Paulo: Editora Edgard Blücher, 2005. NOVAES, A.G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: Estratégia, Aplicação e Avaliação. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2007. PALADINI, E.P. Gestão Estratégica da Qualidade: Princípios, métodos e processos. 2ª Edição. São Paulo: Editora Atlas, 2012. CORAL, E.; OGLIARI, A. e ABREU, A.F. Gestão Integrada da Inovação – Estratégia, Organização e Desenvolvimento de…

Qualidade Total : Padronização de Empresas. 1ª ed. Nova Lima: INDG, 2004. Bibliografia Complementar: Faculdade Anchieta (FSB) 1) CARVALHO, Marly Monteiro de. Gestão da Qualidade : teoria e casos. 1ª ed. Rio de Janeiro: Campus - Elsevier, 2005. 2) PALADINI, Edson P.; CARVALHO, Marly Monteiro de. Gestão da Qualidade : teoria e casos. 1ª ed. Rio de Janeiro: Campus Elsevier, 2005. 3) CROSBY, Philip B.. Qualidade é Investimento. 7ª ed. São Paulo: Pioneira - Thomson Learning, 1986, v.1. …

para a mesma foram pesquisas exploratórias, bibliografias, internet e observações diretas e indiretas. E com embasamentos teóricos, serão levantadas soluções para o problema encontrado. II. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 – Gestão da Qualidade Total Paladini (2000) afirma que, a era da qualidade total, é a era em que estamos vivendo, nessa era o cliente passa a ser o foco das empresas, todos os seus produtos e serviços são dirigidos para satisfazer as suas necessidades. Sua principal…

financeiros disponíveis”; “uma metodologia de resolução de problemas e aperfeiçoamento de processos sobre toda a empresa”; e “um sistema de meios para economicamente produzir bens ou serviços que satisfaçam as necessidades dos clientes”. Já para Paladini [3], a qualidade assume um conceito que envolve múltiplos elementos, com diferentes níveis de importância no decorrer do tempo, tornando assim a definição de gestão da qualidade dinâmica. 1.2 Ferramenta FMEA O escopo da…

texto ou no rodapé. Conteúdo sem fontes poderá ser removido. Gestão da qualidade: Fluxograma Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxograma Acesso: 23/11/2014. GESTÃO DA QUALIDADE, Teoria e Caso Marly Monteiro de Carvalho e Edson Pacheco Paladini Administração da produção 8 ed. Rio de Janeiro 2005

enfoque no desenvolvimento, implementação, padronização, manutenção e melhoria da qualidade de processos, produtos e serviços. A forma de SGQ mais comumente adotada pelas organizações é baseada na norma ISO 9001 (GONZALEZ; MARTINS, 2007; DEPEXE; PALADINI, 2008). As ferramentas de qualidade são de extrema importância para a organização, pois consiste na participação e motivação de todos os seus colaboradores, para que isso ocorra é preciso treinar os colaboradores em diversas áreas…

pesquisas em Administração. São Paulo, V. I; Nº. 2, 1ºSEM. 1996. MULLEMANN, A; OAKLAND, J.; LOCKYER, K. Production and Operation Management, 6ªedição, Pitman, 1992, p.656 MELLO, C. H. P. Gestão da Qualidade, Editora Pearson, São Paulo, 2011, p.86-115 PALADINI, Edson P. Gestão da Qualidade: Teoria e Prática. São Paulo, Atlas, 2006

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE: Cenário Atual • GLOBALIZAÇÃO – Economia global; – Mercados globais; – Competição global; – Oferta maior que a demanda; – Demanda diferenciada; – Preocupações das empresas (PALADINI:1990): • Fixação de volumes de produção compatíveis com a demanda; • Manutenção de padrões de qualidade como estratégias básicas de marketing e redução de custos; • Minimizar custos – o que não significa cortar despesas ou reduzir a zero os investimentos – mas otimizar o processo…

em 12/10/2013) 3 – Referencial Teórico - SEGUROS AUTOMOTIVOS http://www.tudosobreseguros.org.br/sws/portal/pagina.php?l=167 http://www.tudosobreseguros.org.br/sws/portal/pagina.php?l=575 http://www.fenaseg.org.br/fenseg/estatisticas/ PALADINI, Edson P. et al. Gestão da Qualidade: Teoria e casos. 2 Ed. Rio de Janeiro. Campus, 2005. KOTLER, Philip; HAYES, Thomas; BLOOM, Paul N. Marketing de Serviços Profissionais: Estratégias inovadoras para impulsionar sua atividade, sua…

sociedade, isso pode ser diferencial básico que garante não apenas a sobrevivência, mas a evolução da própria organização. Referências: GESTÃO DA QUALIDADE: Teoria e Casos - Autor: Marly Monteiro de Carvalho e Edson Pacheco Paladini - Editora: Elsevier Editora Ltda.2005 - 8° reimpressão Gestão da Qualidade tópicos avançados – Otavio J. Oliveira – São Paulo : Cengage Learning ,2012.