O Nível De Hierarquia De Valor Nos Serviços Hoteleiros

Nova de Gaia, 15 de outubro de 2012 Resumo O Turismo é um dos sectores mais importantes da atividade económica a nível mundial e nacional, a sua contribuição para o Produto Interno Bruto é de cerca de 11% e o seu peso no emprego da população ativa em Portugal é de 10%. A variedade de oferta, as características que possuem e toda a dinâmica que o estabelecimento hoteleiro apresenta aos hóspedes fazem com que hoje em dia esta atividade seja muito competitiva. O Customer…

A gestão de qualidade no setor de serviços na Espanha: enfoques, motivos e expectativas Sonia Cruz Ros Francisco Balbastre Benavent ALUNOS:NATHAN MAXIMIANO NATALIA DANTAS MAIRA ESPIR Diversos enfoques teóricos serviram como ponto de referência para as diversas formas de aplicação da qualidade nas organizações. Sua escolha é uma decisão que a empresa deve tomar em função de sua própria organização, de seu planejamento estratégico e de possíveis fatores de contingência. Trabalhos…

nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original.” Albert Einstein RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar o perfil do gestor e da área de hotelaria hospitalar no Brasil, usando como linha de pesquisa a administração dos serviços de apoio e sua gestão do hospital. Com o intuito de mapear as suas funções, características profissionais, necessidades e capacitações, através de uma análise crítica baseada em questionários respondidos pelos profissionais da área. …

1 C- Transporte rodoviário, aéreo, marítimo, fluvial, ferroviário. Existência 3 Não-existência 1 D- Equipamentos e serviços turísticos. Bom 3 Ruim 1 E- Valor intrínseco do atrativo. Características relevantes do conjunto 0 a 4 Quadro 1- parâmetros de avaliação e hierarquização dos atrativos Fonte: Ignarra, 1999. A hierarquia do atrativo será estabelecida pela ponderação dos valores obtidos através dos parâmetros de avaliação de hierarquização, onde “AB” apresenta peso 2; “C”, peso 1;…

Donato Laura Carolina de Oliveira Garcia Fábio Magdalena Miceli Guilherme Marcondes Tosetto Professora Orientadora: Marta T. Motta Campos Martins 1. TURISMO E HOTELARIA O turismo é uma das atividades que mais crescem e se desenvolvem no setor de serviços no mundo. Este setor pode ser definido “como qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não tem como resultado a propriedade de algo” Kotler (apud SERSON,1999). Esta atividade é uma…

A COMUNICAÇÃO EM SERVIÇOS NA ERA DA GLOBALIZAÇÃO A COMUNICAÇÃO DIGITAL E O SERVIÇO PERSONALIZADO: OPORTUNIDADES E LIMITAÇÕES COMUNICACIÓN EN SERVICIOS EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN LA COMUNICACIÓN DIGITAL Y EL SERVICIO PERSONALIZADO: OPORTUNIDADES Y LIMITACIONES COMMUNICATION IN SERVICES IN THE GLOBALIZATION ERA DIGITAL COMMUNICATION AND COSTUMIZED SERVICES: BENEFITS AND CONSTRAINTS AUTORA Anabela Ferreira Félix Mateus Investigadora FCT - Fundação para…

CAPÍTULO 2 - INDÚSTRIA DE SERVIÇOS E DE HOTELARIA 2.1 - SERVIÇO...................................................................................................... p. 030 2.2 - TURISMO..................................................................................................... p. 033 2.3 - HOTELARIA................................................................................................. p. 035 2.3.1 - O SETOR HOTELEIRO NO BRASIL.................

complexidade, foram surgindo problemas estruturais de difícil solução, desvios em relação aos objetivos previamente determinados, além da defasagem de técnicas e processos. Desde cedo, verificou-se que os estudos científicos voltados para a elevação dos níveis de produtividade e de eficiência organizacionais tinham que se concentrar no elemento fundamental de qualquer processo produtivo: o homem. Deveriam ser criadas condições que lhe permitissem o máximo do seu rendimento físico e…

no ponto de vista financeiro e operacional. Levando em consideração o bom momento econômico vivido pelo país e os investimentos no setor de turismo, que está diretamente relacionado ao mercado de hospedagem. A implantação do empreendimento agrega valores aumentando a oferta turística, gerando novos empregos e fonte de renda. Por fim após análise das pesquisas realizadas foi constatado viabilidade do projeto proposto dentro das estimativas de ocupação esperadas. Palavras chave: Análise…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO RENATA ORTIZ JAFET QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE OS GAPS NO SETOR DE SERVIÇOS NO HOTEL SAN RAPHAEL COUNTRY HOTEL SÃO PAULO - SP 2013 1. Introdução * 1.1. Problema de Pesquisa Em 2012, o setor de serviços foi o único que apresentou crescimento na economia brasileira, com alta de 1,7% no ano, o setor, que já representa 68,5% do Produto Interno Bruto (PIB)