O Marketing Relacional E A Fidelização Do Cliente

Marketing de Relacionamento Sumário 1. Introdução 2. Definição de Marketing 3. Características do Marketing de Relacionamento 4. Utilização do Marketing no dia-a-dia 5. Conclusão 6. Referências Bibliográficas Introdução À medida que o tempo de operação no mercado avança, as empresas buscam cada vez mais aprimorar a qualidade nos relacionamentos com seus clientes, o que é feito através de medidas e diferenciais…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM RIO DE JANEIRO 2013 FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FELIPE BURICHE MONTEIRO BELLAN MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Trabalho de conclusão apresentado à Faculdade Internacional Signorelli como parte dos requisitos exigidos para a conclusão do curso de Administração. Orientador: Prof.(ª) Dra. Rita de Cássia Borges de Magalhães Amaral RIO DE JANEIRO 2013 FELIPE BURICHE MONTEIRO BELLAN MARKETING DE…

Marketing De Relacionamento - Unid 1 A 8 Imprimir Trabalho! Cadastre-se - Buscar 155 000+ Trabalhos e Monografias Categoria: Outras Enviado por: angel_loks 26 setembro 2013 Palavras: 4605 | Páginas: 19 ATIVIDADE 1 • Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Neste novo mercado que as empresa se deparam presenciamos mudanças consideráveis com a globalização, novas marcas que surgem com uma velocidade absurda, o perfil dos consumidores muda a cada dia, entre outras…

FACULDADE CBTA Pós-Graduação – MBA em Marketing em Vendas Eliane Erlei da Silva Cerri Elisângela Soares Siqueira MERCADO COMPETITIVO: COMO FIDELIZAR CLIENTES Orientador Adriana Knob Rio Claro Março de 2010 Eliane Erlei da Silva Cerri Elisângela Soares Siqueira Mercado Competitivo: Como fidelizar clientes Projeto de pesquisa apresentado a Faculdade CBTA, Rio Claro

SERVIÇO AO CLIENTE REVISÃO DA LITERATURA “CUSTOMER CARE” PASSADO PRESENTE E FUTURO 4364 António Policia 4468 Carlos Gayo 5211 Nuno Ventura Docente Professora Dr.ª Susana Santos RESUMO: Pretendemos com este trabalho apresentar a visão e análise crítica do grupo tendo por base a revisão bibliográfica sobre “customer care” e a sua evolução no passado presente e futuro, e assim demonstrar os conhecimentos assimilados sobre a matéria. ESCOLA SUPERIOR DE PORTO, 27 DO 11 DE 2010 IPAM …

organizações atualmente estão enfrentando dificuldades que norteiam a conquista e fidelização de seus clientes, trata-se de uma tarefa de difícil realização, pois, atualmente, as pessoas têm à sua disposição uma gama enorme de marcas, produtos e preços (COBRA, 2003). O sucesso de uma organização está na clareza de informações onde a seguridade é a principal ferramenta de transparência, permeando assim aos clientes o incentivo o qual é um fator essencial para o aumento da produção da empresa.

COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS MBA EM CONTABILIDADE, CONTROLADORIA AUDITORIA Edenise Maria Ribeiro da Silva MODELO DE PROGRAMA DE FIDELIDADE DE CLIENTES PARA O SEGMENTO VAREJISTA DE COSMETICOS SANTARÉM - PA 2011 EDENISE MARIA RIBEIRO DA SILVA MODELO DE PROGRAMA DE FIDELIDADE DE CLIENTES PARA O SEGMENTO VAREJISTA DE COSMETICOS Monografia apresentada à Coordenação de Pós-Graduação Latu Sensu em MBA em Contabilidade, Controladoria e Auditoria,…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAS APLICADOS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING AVANÇADO I PROFº AFONSO BOTELHO MARKETING DE RELACIONAMENTO ANAYANY NORONHA MOREIRA FORTALEZA 2011 1.0 INTRODUÇÃO Atualmente, o crescimento e a fluidez das grandes potencias econômicas são garantidos pelos processos de troca, compra e venda, processos esses que vem resumindo a máxima da sobreviência humana. Hoje as transações comerciais são responsáveis pela…

diagnosticar as técnicas para o sucesso do marketing de relacionamento entre organizações e seus cliente. 2.Desenvolvimento 2.1.O que é Marketing de Relacionamento Marketing de Relacionamento significa criar, manter e aprimorar fortes relacionamentos com os clientes e outros interessados. Além de elaborar estratégias para atrair novos clientes e criar transações com eles, as empresas empenham-se em reter os clientes existentes e construir com eles…

Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Estudo de caso Netshoes Podemos afirmar que a empresa Netshoes utiliza Marketing Direto, pois todos os contatos são registrados e monitorados inclusive cronologicamente. A empresa não se limita ao Marketing Tradicional, ela foca no cliente e no marketing relacional. Com um sistema integrado e moderno o cliente consegue acessar diversos serviços como status, consulta de pedidos, através de uma URA inteligente pode-se…