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Marketing De Relacionamento - Unid 1 A 8

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Categoria: Outras

Enviado por: angel_loks 26 setembro 2013

Palavras: 4605 | Páginas: 19

ATIVIDADE 1

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Neste novo mercado que as empresa se deparam presenciamos mudanças consideráveis com a globalização, novas marcas que surgem com uma velocidade absurda, o perfil dos consumidores muda a cada dia, entre outras características que forçam as empresa a repensar o seurelacionamento com o mercado. Dentre as características de mercado abaixo mencionadas, informe a alternativa incorreta:

Resposta

Resposta Selecionada: b.

O surgimento de novas marcas - com as fusões e aquisições de mercado as empresas estão lançando mais marcas, como no caso do Itaú e Unibanco que uniram as suas forças (aquisição) e irão trabalhar com apenas uma bandeira.

Resposta Correta: b.

O surgimento de novas marcas - com as fusões e aquisições de mercado as empresas estão lançando mais marcas, como no caso do Itaú e Unibanco que uniram as suas forças (aquisição) e irão trabalhar com apenas uma bandeira.

Feedback da resposta: As fusões que ocorrem no mercado, ainda mais no exemplo citado, reduz o número de marcas e não aumenta.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Para entender os pilares do marketing de relacionamento, faz-se necessário uma adequada compreensão dos principais conceitos que norteiam a nossa disciplina, assim, apresentamos estes conceitos em nossas aulas. Dessa forma, das alternativas à seguir, informe a INCORRETA:

Resposta

Resposta Selecionada: e.

CRM Customer Relationship Management são procedimentos adotados pelas organizações para gerenciar o seu relacionamento com os distribuidores.

Resposta Correta: e.

CRM Customer Relationship Management são procedimentos adotados pelas organizações para gerenciar o seu relacionamento com os distribuidores.

Feedback da resposta: O CRM, como o