O Cliente Oculto

mundo em segundos, faz com que empresas que disponham e utilizem corretamente essa tecnologia despontem em matéria de competitividade. Afinal os e-mails podem ser uma das principais ferramentas que auxiliam as empresas a cuidarem e a manterem seus clientes “próximos” e informados. Atentas às oportunidades proporcionadas pela internet, os empreendimentos hoteleiros estão adaptando ¹ Trabalho apresentado para a obtenção de nota integral da matéria de Metodologia Científica – Prof° Cláudio…

abrir o seu negócio mesmo com todas as adversidades encontradas obtendoresultados positivos por saber identificar as necessidades dos seus clientes. Observou o comportamento das pessoas e aproveitou as deixas para oferecer-lhes seuschocolates, criando assim um ambiente harmonioso em sua chocolataria, com alguns gestos atrai a todos. A aproximação com os clientes é um diferencial muito importante nessecaso já que todos eram reprimidos devidos os comportamentos conservadores existente…

Birck, autor gaúcho, com experiência nas áreas de relações humanas, formação de equipes e atividades participativas, autor do livro O Líder Profissional; e Jan Carlzon, que com seu livro A Hora da Verdade nos dá uma importante lição sobre foco no cliente e liderança organizacional. Esperamos que esta pesquisa viabilize o conhecimento da liderança como característica indispensável ao gestor na motivação de equipes e consequente alcance de resultados. 2 A LIDERANÇA SEGUNDO HUNTER

de desenvolvimentos tecnológicos estão sendo consideradas novas fontes de vantagens competitivas. Sobreviver, conquistar participação de mercado e satisfazer as necessidades dos clientes não é tarefa fácil para as organizações de um modo geral, cuja principal preocupação deve ser não somente conquistar, mas manter clientes. Agilidade, precisão, intuição, flexibilidade são requisitos imprescindíveis na implantação de uma estratégia empresarial. As consequências desse processo têm…

determinado requisito não funcional ou suplementar é permanente ou transitório. Requisitos não funcionais podem ser considerados permanentes (não vão mudar) ou transitórios (podem mudar) de acordo com a decisão tomada pelo analista em conjunto com cliente. O requisito não tem a propriedade de permanência ou transitoriedade por si: ela é decidida de acordo com a convivência. Um mesmo requisito pode ser considerado permanente ou transitório dependendo do que se queira em relação ao tempo…

precisamos de 3 fatores ocultos: 1º- CAPITAL HUMANO: Composto pelo conhecimento, expertise, poder de inovar, habilidade dos empregados, além dos valores, cultura e a filosofia da empresa; 2º- CAPITAL ESTRUTURAL: Inclui equipamentos de informática, softwares, banco de dados patentes, marcas registradas e tudo o mais apóia a produtividade dos empregados; 3º- CAPITAL DOS CLIENTES: Envolve o relacionamento com clientes e tudo o mais que agregue valor para os clientes da…

diligência, que comprovem a veracidade da acusação contra seu cliente, visto o seu papel ser de assistente da parte. b) ser parcial, conduzindo o juiz responsável pelo processo de sentença a dar posição favorável a seu cliente. c) buscar elementos que superem o objeto da causa para garantir à parte uma indenização maior. d) revelar fatos importantes e relevantes encontrados durante suas diligências, ainda que prejudique seu cliente ou faça com que ele perca o processo. e) criar…

de observações e registros de comportamentos, fatos e ações relacionadas com o objetivo da pesquisa. È usada quando a informação buscada pela pesquisa é algo como: impressões, atitudes e motivações ao consumidor a) Pesquisa cliente oculto – o Pesquisador age como cliente b) Análise Psicológica do comportamento do consumidor c) Observação através de laboratórios, feiras e ambientes construídos para estudar a reação do consumidor a) Etapa qualitativa - Entrevistas Individuais –…

cais Içar as velas e apenas ir Pois o pior naufrágio é não partir.” Rosy Greca 1. Autoconhecimento (Pagina 198) Para ser um bom profissional, deve se ter várias habilidades, e uma delas é o autoconhecimento, pois ela lhe revela potenciais ocultos, virtudes, defeitos e características, pessoais que podem ser aperfeiçoadas, e controladas, possibilitando ao individuo uma melhora no seu desempenho. Tendo domínio do autoconhecimento, podemos ter uma melhor aceitação de criticas, uma…

Cavalieri Filho versa que “a responsabilidade do construtor é de resultado porque se obriga pela boa execução da obra, de modo a garantir sua solidez e capacidade para atender ao objetivo para o qual foi encomendada. Defeitos na obra, aparentes ou ocultos, que importem sua ruína total ou parcial configuram violação ao dever de segurança do construtor, verdadeira obrigação de garantia (ele é o garante da obra), ensejando-lhe o dever de indenizar independentemente de culpa. Essa…