O Cliente Oculto

com a segurança, e a partir do momento que os custos com a expansão passam a reduzir o lucro, deve-se parar e voltar ao patamar anterior. Rolim cita o exemplo de um banco, que procurava ter um lucro responsável, preocupando-se com os clientes, o social e o meio ambiente. Essa instituição logo foi comprada por uma concorrente que só visava o lucro. A que comprou, por mais que não desse tanto valor à ética e ao respeito, trazia mais benefícios ao mercado financeiro e seus componentes.

.................. 10 1.2.2 Análise de Sistemas............................................................................ 11 1.2.3 Análise Mercadológica....................................................................... 12 1.2.3.1 Clientes............................................................................................. 12 1.2.3.2 Concorrentes.................................................................................... 14 1.2.3.3 Novos Entrantes............

de certa região. 2 Série de operações para o estabelecimento desse registro. 3 Recenseamento da população, classificando-se os cidadãos segundo seus haveres, profissão etc.; censo. 4 Registro que bancos e estabelecimentos mantêm de seus clientes e prováveis clientes da praça onde operam, com todos os dados e esclarecimentos sobre seus haveres ou quantias que oferecem para transações bancárias e comerciais ou a abertura de crédito. 5 Registro policial de criminosos ou contraventores. Pois…

Formulário de avaliação da concorrência Publico Alvo: Concorrentes Pesquisa: Qualitativa Meio de Aplicação: Cliente Oculto Tamanho da Amostra: 04 Concorrentes Objetivo da Pesquisa 1. Identificar os principais concorrentes. 2. Identificar tipos de produtos oferecidos e serviços prestados. 3. Analisar como faz sua divulgação. 4. Analisar seu atendimento. 5. Analisar o tipo de entrega. 6. Analisar seu ponto/estrutura. Formulário de avaliação da concorrência

de cara notamos um grande problema. Eles possuem 01 unidade fabril e 03 lojas na mesma cidade, já possuem sistemas informatizados, computadores, impressoras, Sistema de gerenciamento de caixa, sendo que o controle de estoque, vendas, cadastro de cliente, fornecedores não são interligados. 02 – Sistemas de Informação A Infra Estrutura de cabeamento e computadores estão bem defasados, computadores sem redes elétricas estabilizadas, não a um Servidor dedicado, no computador que…

Clima Organizacional Clima organizacional é a percepção que as pessoas têm da empresa, pois depende da forma que é interpretada pelos colaboradores, ou seja, cerca de 70% das funcionárias que atuam nos salões são ex-clientes do Beleza Natural. Embora não seja condição obrigatória para a contratação, essa relação sinaliza o interesse do candidato pela área de beleza e também uma afinidade anterior com os serviços e produtos da empresa. Afinal, "ninguém vende o que não quer comprar". …

econômica de confecção de bijuterias. Começou sozinha, mas passou a necessitar de ajudantes para fazer face a demanda de pedidos e contratou cinco pessoas para ajudá-la na confecção das bijuterias. Com o sucesso do negócio passou a vender, não só para clientes pessoas físicas, como também, para lojas. Em 20 de dezembro resolveu regularizar a atividade registrando-se na Junta Comercial com o nome: Rosa Salles. A empresa ficou conhecida como Salles Bijou’s e este nome foi inscrito…

percepção e analisar o entrevistado, de modo que o mesmo se mostre disposto a participar. No caso da pesquisa do tipo "cliente oculto", o pesquisador, ao se fazer passar por um cliente para o vendedor, deve abordar todos os aspectos descritos no formulário de avaliação, sem, no entanto, deixar que o vendedor perceba que trata-se de uma pesquisa. Nesse tipo de pesquisa o cliente poderá interagir com o vendedor, ou apenas ser um observador. Caso precise contratar pesquisadores,…

suas três metas mais importantes na vida em família e nos relacionamentos? 5. Quais são, no momento, suas três metas mais importantes em matéria de saúde e preparo físico? Identifique suas maiores preocupações O lado oculto dessas perguntas é: Quais são minhas três maiores preocupações, atualmente? O que o preocupa e incomoda em sua vida cotidiana? O que o deixa irritado ou afrontado? O que, mais que tudo, o priva da felicidade? Um amigo meu costuma…

de estoque e lista de fornecedores são algumas das funcionalidades que também estão presente no sistema. 1.2. Escopo O sistema permitirá o gerenciamento das vendas realizadas pelo estabelecimento, cadastros dos funcionários, fornecedores e clientes, gerenciamento de produtos e estoque, movimento de caixa e banco de horas trabalhadas dos funcionários. 2. Requisitos 2.1. Requisitos Funcionais Cód. Nome Descrição Categoria F01 Gerenciamento dos produtos Os…