Marketing - comercio eletronico

Internet Marketing: Como a Indústria Hoteleira Responde as Solicitações Via Correio
Eletrônico? O Caso do Município de Foz do Iguaçu¹

Kauana Souza Magnabosco²

Resumo
Atualmente a internet é uma rede cujas potencialidades e taxas de crescimento continuam extremamente dinâmicas, ela se apresenta como uma das principais ferramentas competitivas no mercado mundial, e o fato de “interligar” o mundo em segundos, faz com que empresas que disponham e utilizem corretamente essa tecnologia despontem em matéria de competitividade. A grande discussão deste artigo é a análise das respostas de solicitação de uma reserva enviada via e-mail para os meios de hospedagens selecionados na cidade de Foz do Iguaçu. Avaliando como a organização pode administrar e manusear este meio de comunicação, que pode ou não trazer benefícios quando este seja utilizado por uma pessoa que não tenha uma linguagem adequada para edição das mensagens. O objetivo desta pesquisa é analisar a forma de como os empreendimentos hoteleiros de Foz do Iguaçu tem trabalhado seu marketing associado às ferramentas de tecnologia da informação disponíveis no mercado (no caso do e-mail) para identificar a qualidade das respostas das solicitações e qual o tempo que os meios de hospedagem levam para respondê-las. Os principais resultados da pesquisa foram caracterizados como insatisfatório, pois os mesmos mostraram que dentre os hotéis pesquisados, quase todos não estão preparados para responder as solicitações via correio eletrônico.
Palavras-chave: Meios de Hospedagem, Foz do Iguaçu, Correio Eletrônico.

Introdução
Atualmente a internet é uma rede cujas potencialidades e taxas de crescimento continuam extremamente dinâmicas, ela se apresenta como uma das principais ferramentas competitivas no mercado mundial, e o fato de “interligar” o mundo em segundos, faz com que empresas que disponham e utilizem corretamente essa tecnologia despontem em matéria de competitividade. Afinal os e-mails podem ser uma das principais