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foco, são duas questões que e visão de mercado e serviço de qualidade dentro da empresa. A ISO9001 e um dos novos procedimentos de certificação de sistema de qualidade através de auditoria no processo. São requisitos de qualidade ISO9001/2008, requisitos de responsabilidade, requisitos gestão de negócios, projetos/desenvolvimento aquisição, produção e fornecimento de serviço, controle de equipamento de monitoramento e controle, requisitos de medição, analise e melhoria, medição e monitoramento, controle de produto não conforme, analise de dados e melhorias. Foram criadas varias ferramentas, classificadas como sete ferramentas da qualidade estratificação, folha de verificação, gráfico de pareto, diagrama de causa e efeito, histograma, diagrama de dispersão e gráfico de controle. O FMEA que significa Failure Mode and Effects Analysis é um método que utiliza variáveis qualitativas para realizar uma análise dos possíveis modos de falha que podem originar-se em componentes e gerar um efeito sobre a função de todo o conjunto. A ferramenta surgiu no dia 9 de novembro de 1949, nos EUA. Seu propósito na época era ser utilizado como técnica para avaliação de confiabilidade sobre sistemas e falhas em equipamentos. O principal benefícios da adoção do FMEA e o estabelecimento de uma sistemática de analise de falhas reais e potenciais, das causas e dos meio em pregados para evitar ou detectar essas falhas. Desdobramento e gestão de estratégias de qualidade e melhoria O…

Carpinetti Departamento de Engenharia Mecânica Escola de Engenharia de São Carlos – USP C.P. 359 – 13560-970 – São Carlos – SP – Brasil E-mail: carpinet@prod.eesc.sc.usp.br v.7, n.1, p. 29-42, abr. 2000 Resumo Este artigo apresenta uma proposta de um modelo conceitual para o gerenciamento do processo de desdobramento de ações de melhoria por processos de negócio. A partir da expectativa dos clientes e de decisões estratégicas da empresa, o modelo propõe uma sistemática de desdobramento…

1 2  É UM PROCESSO DE MEDIÇÃO SISTEMÁTICA E COMPARAÇÃO CONTÍNUA DAS ESTRATÉGIAS, DE PRODUÇÃO, SERVIÇOS E DOS RESULTADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO COM AS MELHORES EMPRESAS DO SEGUIMENTO. 3  Avaliação do desempenho da organização comparativamente aos líderes do seguimento. Implementar mudanças que levam e melhorias significativas.  4 Reciprocidade Processo baseado em trocas, relações reciprocas. Compartilhar Informações. Comparações de processos ,práticas ,…

Capítulo 5 BENCHMARKING BENCHMARKING É UM PROCESSO DE MEDIÇÃO SISTEMÁTICA E COMPARAÇÃO CONTÍNUA DAS ESTRATÉGIAS, DE PRODUÇÃO, SERVIÇOS E DOS RESULTADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO COM AS MELHORES EMPRESAS DO SEGUIMENTO. VISA OBTER INFORMAÇÕES QUE INDICARÃO QUAIS AÇÕES DEVEM SER IMPLEMENTADAS PARA MELHORAR SEU DESEMPENHO TORNANDO-SE MAIS COMPETITIVA. Objetivos -Avaliação do desempenho da organização comparativamente aos líderes do seguimento. - Sair da "cegueira empresarial“ e entender…

guerra. Os japoneses, adotaram como regra, o processo de melhoramento todos os dias, segundo o método Kaizen nenhum dia deve passar sem que algum tipo de melhoramento tenha sido feito em algum lugar na empresa. O melhoramento contínuo deve refletir todos os aspectos, como na produtividade e na qualidade com mínimo de investimento possível, onde há o envolvimento de todas as pessoas da organização com foco de buscar, de forma sistemática e constante, o aperfeiçoamento dos processos e…

Ailton Geraldo Faria Curso: Logística 3º Semestre Resenha: Benchmarking em serviços; O benchmarking é uma metodologia utilizada pelas organizações para aperfeiçoar a gestão através da realização sistemática de levantamentos de dados e análises de práticas, processos, produtos e serviços prestados por outras organizações. O processo de benchmarking gera informações importantes para que as organizações conheçam diferentes formas de lidar com situações e problemas semelhantes e, desta…

Tema: Benchmarking Por: Miguel Machado, nº 20130931 UC: Contabilidade de Gestão Indice 1. Introdução 1 2. Introdução Histórica 2 3. TQM 3 4. Xerox 5 5. Tipos de Benchmarking 7 6. Conclusão 8 7. Bibliografia 9 1. Introdução O Benchmarking é uma aglutinação britânica para classificar a procura por melhores técnicas e melhores métodos de produção. Por outras palavras,…

ESTUDO DE TRÊS CASOS DE BENCHMARKING INTRODUÇÃO A seguir, serão apresentados três cases de empresas que utilizaram o benchmarking e tiveram sucesso. As empresas apresentadas, além de realizarem benchmarking em empresas que competiam pelo mesmo mercado, também implantaram processos com a finalidade de alcançar resultados semelhantes aos dessas empresas. CASO 1 MELHORES PRÁTICAS NO SETOR DE PRODUTOS DE CONSTRUÇÃO A Companhia Internacional Fletcher Challenge, com sede na…

Benchmarking no Japão Não faz muito tempo que profissionais e empresários japoneses perceberam a necessidade de utilizar as técnicas de benchmarking como ferramenta de gestão. Até então, o benchmarking não era considerado, no Japão, uma metodologia sistemática ou uma ferramenta para revolucionar os sistemas de gestão. Na verdade, ele era considerado apenas uma comparação do desempenho de empresas, ou seja, uma medida. Examinemos mais de perto o que realmente aconteceu para entendermos…

Três Casos de Benchmarking Teclog12 – Senac – Resende Docente: Alexandre Pimentel Alunos: Willian Calil Luciana Viviane Alessandra Estudo de Três Casos de Benchmarking James E. Doebereiner Diretor da Timken Company INTRODUÇÃO Serão apresentados, a seguir, três estudos de caso juntamente com um breve parecer acerca das respectivas lições aprendidas. Em cada um dos casos, as indústrias não apenas realizaram um extenso benchmarking em empresas que competiam…