BenchMarking

Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa
Maio de 2014

Tema: Benchmarking
Por: Miguel Machado, nº 20130931
UC: Contabilidade de Gestão

Indice

1. Introdução 1

2. Introdução Histórica 2

3. TQM 3

4. Xerox 5

5. Tipos de Benchmarking 7
6. Conclusão 8

7. Bibliografia 9

1. Introdução

O Benchmarking é uma aglutinação britânica para classificar a procura por melhores técnicas e melhores métodos de produção. Por outras palavras, é a melhoria contínua das técnicas utilizadas procurando a excelência no sistema produtivo de um determinado sector. Esta sistemática é feita com base em estudos de mercado e na comparação assertiva de todas as metodologias em vigência, nomeadamente nas de mais empresas concorrentes e mais bem-sucedidas no mercado em questão. Em termos históricos, diz-se que a primeira empresa a implementar esta medida terá sido a XEROX, sendo esta seguida posteriormente por outras grandes empresas como a KODAK, FORD, entre muitas outras. O facto de esta ideologia ser seguida por um número tão vasto de empresas de grande dimensão, espelha bem a importância e a necessidade que existe de as empresas puderem melhorar a qualidade dos seus produtos e principalmente as margens subjacentes à comercialização dos mesmos, através de medidas que envolvem a reorganização, a reestruturação e a racionalização dos seus sistemas operacionais. Por toda esta contextualização, tem-se no Benchmarking uma das principais referências ao nível da gestão e da tomada de decisão, sendo esta uma razão extremamente válida para justificar a relevância da elaboração deste trabalho. No decorrer deste trabalho vou apresentar alguns aspectos relativos à questão histórica subjacente ao Benchamarking, nomeadamente a sua aparição para como é hoje é conhecido por intermédio da Xerox Corporation, enumerar as questões fundamentais